Можно ли обменять компьютерную игру?
«Купил ребенку компьютерную игру на диске в день его рождения. По всем параметрам она должна была подойти к нашему компьютеру. На оказалось, что игра даже не загружается. Продавец отказывается вернуть деньги, мотивируя тем, что диск якобы является носителем информации и согласно Закону «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежит. Так ли это?» Олег Владимирович.
Как пояснили в Центре гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора по Курской области, компакт-диски с компьютерными играми являются носителями информации с программами для электронно-вычислительных машин. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных регулируются разделом XII Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года. Таким образом, обмен и возврат таких товаров будет производиться в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителя». Она гласит:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 года №212-ФЗ).
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 года №171-ФЗ).
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 года №171-ФЗ).
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 17 (915) от 24 апреля 2012 года
накануне дня победы«пусть говорят»кадровый вопросв продолжение темыне надо мусорить!доходы избранных
знай наших! • рекламакурская аномалияна родине чучхэне пропусти!знай наших!кумиры и поклонникиуникальный случайпроисшествияпроисшествияпроисшествиятак держать!отличный результатзона «центр»третья попытка
личный опыт • реклама
от первого лица • реклама
будь в тонусе! • рекламаПодготовь тело к лету БЕСПЛАТНО в Курске с фитнес-клубом «Три Океана»!*
льготакредитная история«Банковской картой не пользуюсь, но минимальный платеж начисляют...»
бег с препятствиямив мире животныхзнание – силатехника безопасностиГотовимся к лету: как правильно защитить глаза от пылающего солнца
полезно знатьвсех милее
дачнику на заметку • рекламаБиоудобрения в Курске от магазина "Дачник": Природа в помощь или урожай без химии
дела домашниеюридическая консультация
лицо номера • реклама
