Если одолевает долговое агентство
«Я мать шестерых детей, работаю дворником. В сентябре взяла в банке кредит в размере 53 тысяч рублей для оплаты задолженности за квартиру. При оплате в ноябре кредита в кассу банка касса и банкомат, находившийся в банке, не работали. Сотрудники банка меня и еще нескольких людей отправили оплатить в банкомате, который расположен в кафе. При оплате произошла ошибка и я недоплатила 3 рубля. Через два дня из долгового агентства стали приходить письма с требованием выплатить 96 тысяч в течение трех дней.
Я позвонила по телефону «горячей линии» долгового агентства, мне ответили, что у меня задолженность 3 рубля 44 копейки, и предложили в течение трех дней выплатить 96000 рублей или находить адвоката. На второй день мне предложили по телефону оплатить 15000 рублей и продолжить платить кредит без суда. Я поинтересовалась, могу ли я просто доплатить 10 рублей. Мне ответили, что так нельзя, нужна вся сумма полностью, так как я потеряла доверие банка. Скажите, правомерны ли действия банка и что мне делать?» О. ГРИБАНОВА (Курский р-н).
Ваши отношения с банком регулируются нормами статей 819, 820 Гражданского кодекса РФ. При заключении договора вам должны были вручить «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка по кредитам физических лиц» и «Тарифы комиссионного вознаграждения банка по операциям с физическими лицами». Они являются неотъемлемой частью вашего договора с банком. Как правило, эти нормативные акты клиенту не вручаются. А из-за правовой неосведомленности и невнимательного прочтения договора клиент, не читая документы, учиняет подпись об ознакомлении с ними.
Согласно требованиям статьи 309 ГК РФ принятые вами обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства (ст. 310 ГК РФ).
Допущенная вами недоплата по кредитному договору в размере трех рублей, которые вы погасили, является незначительной, поэтому не может быть основанием для действенных мер со стороны банка.
В последнее время активизировалась работа организаций, которым банки в соответствии с действующим законодательством уступили право требовать задолженности по кредитным договорам. Как правило, такие организации находятся в столице, встретиться с ними в Курске и переговорить клиентам банка невозможно. Они ведут свою работу по всем направлениям. Звонят клиентам банка по известным им телефонам, запугивая обращением в суды, арестом имущества, потерей жилья. Когда клиенты, в свою очередь, звонят им, чтобы высказать свое мнение по создавшейся ситуации, они не желают слушать, прерывают разговор. Кроме звонков они направляют клиенту СМС-сообщения, в которых предупреждают о приезде в квартиру и аресте имущества. Указанные действия не должны производиться с нарушением прав гражданина и должны соответствовать требованиям закона.
В моей практике возник случай, когда бывший член семьи имеет долг по кредиту перед банком, прописан в квартире, но не проживает в ней длительное время. Все нападки банка осуществляются в отношении проживающих в ней родственников должника. Им адресуются телефонные угрозы в дневное и ночное время приехать и забрать долг имуществом, их обещают привлечь к уголовной ответственности и даже направляются СМС-сообщения от имени прокурора.
При этом обращаться с иском в суд о взыскании задолженности указанные организации не спешат. Им нежелательно выносить спор в суд, поскольку последний даст правовую оценку заключенному сторонами договору, в том числе условиям о взимании с физического лица – заемщика комиссии за открытие и ведение банком ссудных счетов, что незаконно, повышению банком в одностороннем порядке процентов за пользование кредитом, что недопустимо.
Имеются судебные решения, в которых обязательства клиента банка суд при исследовании всех доказательств по делу считает исполненными, несмотря на то, что по сведениям банка имеется задолженность в возврате денежной суммы.
В вашей ситуации посоветовать можно следующее. Отправьте заказные письма в адрес банка и долгового агентства, изложите свою позицию по поводу имевшейся задолженности в размере 3 рублей и потребуйте прекратить звонки, вмешательство в вашу личную жизнь. Я думаю, после этого действия со стороны банка и организации прекратятся.
Адвокат Елена ЛЕУХИНА. Адрес адвокатского кабинета: ул. Ленина, 20, «Правовая защита». Запись по тел. 8-910-312-16-71.
Вверх▲
Отзывы читателей (1)
Написать отзыв▼
Елена
30 декабря 2011, 22:53Лучше сразу в прокуратуру с жалобой, надежней.
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 52 (898) от 27 декабря 2011 года
с наступающим!главный праздникафриканская чумаборьба с коррупциейСтанет ли дело Лосева «делом Зубарева»? Арестован очередной курский чиновник
знай наших!круто ты попал на твах, вернисаж!пусть говорятпод бой курантовметеопрогнозобщественный транспортпроисшествияпроисшествияпроисшествияпроисшествияпроисшествияпьедестал почетау канатов рингаспортнововведения
народный магазин • реклама
с юбилеем! • рекламавнимание! конкурс!вне графикасюрпризы любимымтрудовой кодексофициальнозвезды советуюттехника безопасностиполезно знатьпраздничное блюдона праздничный столновогоднееспросите у доктораУ ребенка, которого держат в памперсах до трехлетнего возраста, может возникнуть недержание мочи
юридическая консультация
лицо номера • реклама
