Что нужно знать о коллекторах
«Могли бы вы на страницах вашей газеты рассказать о работе коллекторов? В частности, интересует, ограничено ли время, в которое они могут общаться с должником, и количество звонков». Александр, Курск.
Отвечают специалисты УФССП по Курской области: «Функции по ведению государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности и осуществлению контроля в данной сфере, возложены на Федеральную службу судебных приставов.
Государственный реестр размещен на официальном сайте ФССП России и регулярно обновляется.
Управлением ФССП России по Курской области с 2018 года в реестр юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, внесены два юрлица: ООО «Центр Альтернативного Финансирования» и ООО «Правовой центр Черноземья».
Лица, занимающиеся данным видом деятельности, обязаны соблюдать требования федерального закона №230-ФЗ, которым установлены в том числе время и предельное количество непосредственного взаимодействия с должником и третьими лицами (личные встречи, телефонные переговоры):
• в рабочие дни с 8:00 до 22:00, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9:00 до 20:00 по местному времени;
• не более одной встречи в неделю;
• не более одних телефонных переговоров в сутки;
• не более двух телефонных переговоров в неделю;
• не более восьми телефонных переговоров в месяц.
Направление телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, возможно:
• в рабочие дни в период с с 8:00 до 22:00, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9:00 до 20:00 по местному времени;
общим числом:
• не более двух раз в сутки;
• не более четырех раз в неделю;
• не более шестнадцати раз в месяц.
Ограничений на почтовые направления не установлено.
Законом запрещено применение угроз, введение в заблуждение, оказание физического или психологического воздействия.
Должник имеет право отказаться от взаимодействия с коллекторской организацией способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 федерального закона №230 (личные встречи, телефонные переговоры, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи), но не ранее 4 месяцев со дня возникновения просрочки обязательства. Для этого нужно направить уведомление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. Форма уведомления утверждена приказом ФССП России от 18 января 2018 года №20 и размещена на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.
Также закон защищает права третьих лиц (членов семьи должника, родственников, иных проживающих с должником лиц, соседей и любых других физических лиц). С 1 июля 2021 для осуществления взаимодействия с любыми третьими лицами необходимо наличие согласия как должника, так и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, причем данные согласия, содержащие в том числе согласие должника или третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов.
22 июня 2021 года вступил в силу федеральный закон №205-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях», который направлен на усиление защиты прав граждан от недобросовестных действий при осуществлении возврата просроченной задолженности.
Законом увеличены размеры административных штрафов за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности для должностных и юридических лиц.
Так, если ранее максимальный штраф для юрлиц за нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности составлял 200 000 рублей, то теперь законом установлен максимальный штраф в размере 500000 рублей.
Кроме того, кредитные организации включаются в число субъектов ответственности за правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.57 КоАП РФ, и теперь в случае нарушения ими порядка общения с должниками они будут нести административную ответственность согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях.
При совершении любых неправомерных действий лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности, следует (по возможности) зафиксировать правонарушения посредством аудиозаписи, фотографий или иным доступным способом. Затем гражданин вправе направить письменное обращение по указанным фактам в управление Федеральной службы судебных приставов того субъекта, где он проживает или пребывает, указав дату и время совершения противоправных действий и иные важные обстоятельства. Документы и материалы (номера телефонов, на которые поступали звонки; на чье имя поступали звонки и их количество; в какой период поступали звонки; детализация звонков и SMS-сообщений на абонентские номера, скриншоты сообщений и иные материалы), свидетельствующие о правонарушениях, а также сведения об имеющихся кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, контактные данные заявителя ускорят рассмотрение обращения по существу.
Адрес УФССП России по Курской области для направления письменных обращений: 305018, г. Курск, ул. Черняховского, 4. Заявление можно направить и в электронном виде посредством интернет-приемной на официальном сайте регионального управления ФССП».
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 47 (1414) от 23 ноября 2021 года
«Прекратить дело за 4 рубля»: будни курских участковых XIX века
Лидер или аутсайдер? Тренерский штаб «Авангарда» подвел итоги первой части сезона