Сроки рассмотрения жалоб на чиновников сократились вдвое
«Слышал, что изменились правила рассмотрения жалоб на чиновников. Не могли бы вы рассказать о новшествах?» Михаил (Курск).
Новые правила подачи и рассмотрения жалоб на госслужащих вступили в силу с 30 августа. Главное новшество заключается в том, что теперь чиновники должны давать ответ на жалобы в течение 15 дней, а не 30, как было раньше. Кроме того, в каждом ведомстве, оказывающем государственные услуги гражданам, должны быть введены должности специальных уполномоченных, в чьи обязанности войдет контроль за рассмотрением всех жалоб.
В своем обращении человек должен предельно коротко и ясно изложить суть недовольства и привести доводы, на основании которых он не согласен с решением чиновника. Жалобу можно будет принести в учреждение лично, передать через представителя, отправить по обычной или электронной почте. Есть возможность направить жалобу и через единый портал госуслуг. Причем если жалоба подана не по адресу, то она все равно должна быть в 3-дневный срок перенаправлена в соответствующее ведомство, а гражданина проинформируют о переадресации.
С жалобой можно обратиться в следующих случаях:
а) нарушен срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушен срок предоставления государственной услуги;
в) заявителя требуют предоставить документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами РФ для предоставления государственной услуги;
г) заявителю отказано в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ для предоставления государственной услуги;
д) дан отказан в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ;
е) при предоставлении государственной услуги от заявителя требуют внести плату, не предусмотренную нормативными правовыми актами РФ;
ж) орган, предоставляющий госуслугу, его должностное лицо отказали заявителю в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушен срок таких исправлений.
Стоит учесть, что анонимки, письма с ругательствами, угрозами и оскорблениями чиновники имеют право не рассматривать. Также без ответа может остаться жалоба, в которой невозможно прочитать часть текста, фамилию, имя, отчество или почтовый адрес заявителя.
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 38 (936) от 18 сентября 2012 года
гулять, так гулять!на аренеесть проблемастройка веказнай наших!open airобмен опытом
происшествияпроисшествиятихая охотапроисшествияпроисшествияпроисшествияпроисшествияпечальные итогизона «центр»большой баскетболудар, еще удар!
финансы • реклама
актуально • рекламаот первого лицазима не за горамидом построитьсоциальное страхованиев мире животныхВосьмилетний мальчик подружился с дикими альпийскими сурками
эхо трагедии
будьте здоровы! • реклама
здоровьечко • рекламаВыставка-продажа уникальных биопрепаратов от производителя в Курске: Алтайское здоровье (г. Барнаул)
сезонноекурсы для отцовполезно знатьродителям на заметкуСухой воздух в помещении и насморк могут спровоцировать у ребенка носовое кровотечение
лицо номера • реклама
