городская афишаафиша доска объявленийобъявления размещение рекламыреклама 16+

о газете колонка редактора наш коллектив контакты сми

Еженедельная общественно-информационная газета. Самый большой сертифицированный тираж в Курской области (16 500 экземпляров)

24 мая 2012, 10:04 СОБЫТИЕ

«Квадра» стала ближе к потребителям в Курске

21 мая торжественно открылся Центр обслуживания клиентов Курского филиала ОАО «Квадра» (видео 46ТВ), расположенный по адресу: Курск, ул. Красной армии, 42–44. Знать его следует каждому клиенту компании. Ведь именно здесь можно получить ответы на актуальные для курян вопросы, связанные с потреблением тепла и горячей воды, расчетами за данные услуги.

21 мая торжественно открылся Центр обслуживания клиентов Курского филиала ОАО «Квадра»21 мая торжественно открылся Центр обслуживания клиентов Курского филиала ОАО «Квадра»21 мая торжественно открылся Центр обслуживания клиентов Курского филиала ОАО «Квадра»

На торжественную церемонию приехали председатель Совета директоров ОАО «Квадра» Юлия Басова, генеральный директор компании Григорий Бакаев. А свидетельство того, насколько событие значимо для города и области – участие в мероприятии заместителя губернатора Александра Демина и главы администрации Курска Николая Овчарова.

Выступая на церемонии, Александр Демин заметил, что открыть такой Центр в городе по-хорошему надо было четыре года назад, тогда бы и такой проблемы, как задолженность по оплате за теплоснабжение, не возникло. Долг за тепло успел перевалить за миллиард рублей, став причиной того, что с 1 января 2012 года городские теплосети были переданы в аренду Курскому филиалу ОАО «Квадра». Для работы с клиентами, в первую очередь направленной на восстановление платежной дисциплины, и создан ЦОК. Специалисты успели заключить около 2000 договоров теплоснабжения с потребителями – управляющими компаниями, юридическими лицами и бюджетными организациями, и сейчас обслуживают 160 лицевых счетов. Результат перехода на прямые расчеты не заставил себя долго ждать. Платежная дисциплина потихоньку восстанавливается, и сегодня собираемость платежей за тепло составляет уже 95%.

«Квадра» стала ближе к потребителям в КурскеВам необходимо обновить Flash Player для просмотра видео на нашем сайте. Скачать последнюю версию Flash Player
«Квадра» стала ближе к потребителям в Курске
Право перерезать символическую ленту предоставили Юлии Басовой и Александру ДеминуПраво перерезать символическую ленту предоставили Юлии Басовой и Александру ДеминуПраво перерезать символическую ленту предоставили Юлии Басовой и Александру Демину

– Население в массе своей добросовестно оплачивает коммунальные услуги, – подчеркнула Юлия Басова. – Однако до перехода на прямые расчеты деньги до поставщика ресурса в полном объеме не доходили, оседая на счетах отдельных управляющих компаний. Теперь куряне могут платить нам напрямую и быть уверены, что тепло и горячую воду в их домах никто не отключит.

Сотрудникам Центра председатель Совета директоров дала наказ: чтобы не было очередей, и обслуживанием клиенты были довольны. Это значит, что ни одно обращение не должно остаться без внимания, а ответы на вопросы должны быть понятны каждому.

Центр обслуживания клиентов представляет единый офис, обратиться куда может любой клиент «Квадры» – и обычный гражданин, и предприятие или организация. В ЦОКе жители Курска могут получить консультации квалифицированных специалистов по вопросам теплоснабжения, расчетам за тепло, заключить договор теплоснабжения и оплатить услуги, предоставляемые компанией.

Кроме того, в ЦОКе создан колл-центр. Позвонив по телефону (4712) 39-55-55, потребители получат необходимую информацию по теплоснабжению. Ежедневно звонки принимают четыре специалиста. Здесь же можно получить информацию о причинах отключения горячего водоснабжения, сделать заявку на допуск приборов учета.

Первые месяцы работы Центра доказали эффективность его создания. И уже можно говорить о самых добросовестных потребителях. К ним руководство компании «Квадра» относит тех, кто первыми перешел на прямые расчеты. Во время торжественной церемонии открытия ЦОКа Григорий Бакаев вручил им благодарности и сертификаты на приоритетное право на прием и доступ в эксплуатацию узлов учета тепловой энергии в следующий отопительный сезон.

На правах рекламы

Анна АЛЕКСАНДРОВА, фото Андрея КОРНИЛОВА. Видеосюжет «ТРК «Такт»

Вверх Отзывы читателей (8)    Написать отзыв

Константин

31 мая 2012, 11:43город: Курск

жулики 80 уровня в Курске, отключают периодически обратку горячей воды на КЗТЗ, премию зарабатывают. А мы сливаем за свой счет трубы греем.

владимир

3 августа 2012, 15:18e-mail: kashevarov46@mail.ru, город: курск

это почти не возможно провернуть жск тсж но в домах принадлежащих городу и управляемые упр компаниями можно они сами своим бездействием пособствуют хищением гос ресурсов воды горячей и холдной
газа(на украине 3года),,,,............и так собственик жил помещения не
прописан квартира замкнута сверку квитанций не производят собственик
платит сдержание ,,,,, тепло почему то за электричество собственик
специально приходит домой чтобы нажечь100-200квт осталные графы
квитанции пустые собственики вас просто обворовывают в квартирах живут квартиранты жил-сервис центр знает об этом они же материально не страдают поэтому молчат это проблема всего города
смотрю в курск приходит цивилизация

ольга.б

30 ноября 2012, 11:39город: курск.ул. ватутина

просто ужасное обращение, дозвониться не возможно, а начисление откуда они их берут надо за ними всё проверять , на улице +10 , а за отопление 2100, батареи холодные, за что платить мне сказать никто неможет, то автоответчик то трубку никто не берёт

Солодилов Владимир Анатольевич 73 года, пенсионер.

26 декабря 2012, 14:52e-mail: vladimirs18@mail.ru, город: Курск

Это хорошо , что создан кол-центр. Кто его создавал, наверно не подумал, что пользоваться будут много людей. Указать единственный телефон для всего города — это издевательство. Почему нет сайта с личным кабинетом абонента, где можно указать потребление горячей воды абонентом. Еще лучше можно объединится с личным кабинетом ЕРКЦ.

Анатолий

25 января 2013, 17:21e-mail: anglobin@yandex.ru, город: Курск

Ждём сайт с личным кабинетом.

Анатолий

25 февраля 2013, 12:49e-mail: anglobin@yandex.ru, город: Курск

Нет, не дождёмся мы желаемого. А жаль!

Александр

23 марта 2016, 17:30e-mail: kae56@mail.ru, город: Курск

08.02.2016 получил пароль на доступ в личный кабинет, интересно мои внуки дождутся этого кабинета, который со второй половины 2015 г "Находится в разработке"?
Меняется руководство компании, название, реквизиты, а воз и ныне там, а вот рапорты такие (см. выше), что любой партократ времен СССР застрелился бы из собственного пальца от зависти!

Елена

11 ноября 2016, 10:37

Какие там личные кабинеты на сайте Туда даже дозвониться невозможно. Врубается автоответчик, затем в трубку дается отбой. И так целый день.
Работа с населением поставлена безобразно. Надо писать жалобу в головную организацию.

Архив рубрики  /  Другие статьи этого номера 21 (919) от 22 мая 2012 года

кабинет министров

Новое Правительство РФ сменилось на три четверти

специальный корреспондент

Акции протеста в Москве глазами курян

ситуация

«Мэрские игры» спикера Карамышева

звездный час

Курянин сыграл в хоккей с Путиным

культпоход

В Курске видят цветные сны

в тему

«...За что Зубареву дали орден?»

снова в нашем зале

В Юго-Западной лиге КВН будет новый ведущий

большой экран

В Курск возвращается «Сталкер»

эксгумация

В парке «Бородино» откопали останки 119 немецких солдат

возвращаясь к теме

Белгород, Воронеж не догонишь?

сенсация

Курянам показали «золото готов» – уникальный клад IV–V веков

скорбим

Ушел хороший человек

ищу тебя  •  реклама

Спасибо Вам, родители героя!

будь осторожен!

В центре города на курянку рухнул балкон

«дело врачей»

Больницы выплатят 3,3 миллиона за смерть беременной

громкое дело

Бизнесмена Лосева обвинили в организации преступной группы

стоп, наркотик!

В Курске прикрыт крупный наркопритон

происшествия

Коровы и поросята сгорели на пожаре

происшествия

Уничтожен склад минометных мин

происшествия

ДТП под Конышевкой унесло две жизни

происшествия

Жителя Подмосковья ждет суд за изнасилование 13-летней курянки

происшествия

За 12 срубленных дубов курянин заплатит 1,3 миллиона

знай наших!

Курянка в большом хоккее

юбилей

Олимпийскому чемпиону – 60!

зона «центр»

Первая победа Францева: «Авангард» – «Салют» – 1:0

первое интервью

Сергей Францев: «Я рад, что вернулся домой»

на татами

Пять дзюдоистов выиграли «Курскую битву»

Эксклюзив от «Курск-Лада»: LADA Largus произвела фурор в Курскеавтопраздник  •  реклама

Эксклюзив от «Курск-Лада»: LADA Largus произвела фурор в Курске

облик курска

Плитку поправили, рекламу разворотили

Успешный год Курскпромбанкафинансы  •  реклама

Успешный год Курскпромбанка

Каникулы мечты в детском лагере «Три Океана» в Курскелето в компании друзей  •  реклама

Каникулы мечты в детском лагере «Три Океана» в Курске

квартирный вопрос

Жилищная субсидия сотруднику полиции

юридическая консультация

Право на долю в наследстве

право на отдых

Отпуск без содержания

коммунальные услуги

Законны ли приписки по ОПУ?

трудовой кодекс

Оплата работы сторожей в выходные и праздники

«дворцовый переворот»

В замке под Курском велась летопись края

люди-феномены

Десять жителей планеты с самыми необычными диагнозами

прогресс

Человеческое тело заменит кабели и радиоволны

климат

Российские ученые предсказывают глобальное похолодание

вопрос–ответ

Есть ли в Курске бесплатная МРТ и гинекологическое кресло-трансформер?

нововведения

Скоро запретят курить на работе, лестничных площадках, в поездах, на рынках, в гостиницах, торговых центрах, барах и ресторанах

сезонное

В жару для заправки салатов лучше использовать вместо майонеза оливковое масло

есть мнение

Любители макарон редко страдают депрессией

полезно знать

Почему читать книги полезно?

жкх

Устанавливать приборы учета нужно не всем

в копилку вашего опыта

Секреты выращивания укропа

давайте приготовим

Мастер-класс: готовим слоеное тесто и десерты из него

вкусно и просто

Сёмга на шубе

Юлия Крузина год прожила за границейлицо номера  •  реклама

Юлия Крузина год прожила за границей

Напишите своё мнение о событии

Имя: *
E-mail:
Город:
Смай­лики: smile super yes no beer wink tongue laugh finish boy love girl confuse joy good fright sleep wall amaze angry box shok star kill stop suicide
Текст *
сооб­щения:
Анти­спам: Введите 6 цифр на картинке  → 
Поля, отмеченные (*), обязательны для заполнения.
Реклама на сайте
Лента новостей
16+возрастная
категория

Читайте в печатном номере: курская ТВ-программа на 32 канала, интервью со звёздами, результаты лотерей, частные и коммерческие объявления, биржа труда, полезные советы, конкурсы для наших читателей и сканворды

Посетителей сегодня 13 708
Посетителей вчера 34 404
Всего c 10 марта 2003 120 710 190

Сетевое СМИ «Друг для друга Курск Онлайн»
Зарегистрировано Роскомнадзором, регистрационный номер ЭЛ № ФС77-74531 от 29 декабря 2018 года

При перепечатке ссылка на https://dddkursk.ru обязательна. Политика обработки персональных данных

© ООО «Друг для друга — Медиа», Курск 2003–2024