Если купили некачественную обувь
В управление Роспотребнадзора поступает немало жалоб от курян с претензиями на качество обуви. Они показывают, что проблема возврата и обмена некачественного товара по-прежнему актуальна и, несмотря на четко прописанные требования законодательства, разрешить конфликт без вмешательства контролирующих органов удается не всегда.
Сотрудники Роспотребнадзора рекомендуют приобретать обувь в специализированных магазинах, где товарный чек и гарантия – привычные атрибуты цивилизованной торговли – помогают разобраться с претензиями всем без исключения.
В ходе 11 проверок по контролю за качеством реализуемой обуви отдел защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Курской области в текущем году снимал обувь с продажи из-за следующих дефектов производственного характера: сквозные повреждения задинок, растрескивание покровной пленки материала обуви, неразглаженный тачной шов, неприклеенная подошва, расщелины между деталями низа, выступающие крепители. В отдельных случаях в торговых предприятиях отсутствовала информация о наименовании и местонахождении изготовителя обуви и сведения о потребительских свойствах товара.
А вот рекомендации специалистов Роспотребнадзора, чтобы минимизировать проблемы с обувью.
СОВЕРШАЯ ПОКУПКУ, уделите внимание ее внешнему виду: обувь в паре должна быть одинаковой по размеру, полноте, структуре, цвету материала, хорошо отформованной, без пятен, складок и морщин. С каждой парой должна предоставляться следующая информация: наименование товара, наименование и местонахождение изготовителя, потребительские свойства.
ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ВЫДАТЬ ТОВАРНЫЙ ЧЕК, при наличии указать гарантийный срок носки обуви. Он исчисляется с наступлением соответствующего сезона в конкретном регионе. Так, сезонные сроки носки обуви утверждены постановлением главы администрации Курской области №419 от 31.05.1994 года: зима – с 11.11 по 26.03, весна – с 27.03 по 09.05, лето – с 10.05 по 26.09, осень – с 27.09 по 10.11.
Это означает, что если вы приобрели весеннюю обувь, к примеру, в январе, гарантийный срок на нее исчисляется не с момента покупки, а с начала сезона – с 27 марта и т. д.
ДЕТСКАЯ ОБУВЬ – совершенно особенный товар, недолговечный, требующий ответственного подхода к покупке со стороны родителей. Понять, какая обувь нужна ребенку, можно только методом проб и ошибок. Основное внимание должно быть уделено удобству и гигиеническим требованиям. Немаловажное требование – прочность. Чем жестче скреплены детали, тем модель прочнее. Самым крепким считается рантовый метод крепления. Это когда к подошве пристрачивается рант, а затем к нему – верх, и все это еще раз прострачивается. Подошвы ботинок, сшитых таким образом, почти не гнутся, обеспечивая прочность. Однако негибкая подошва не дает стопе полноценно работать, ноги быстро устают. Неудобная обувь, даже если ребенок не жалуется на нее, может деформировать кости пальцев стопы, развить плоскостопие. Чтобы избежать этого, не покупайте сыну или дочери обувь без примерки.
Подбирать каждую пару детской обуви нужно очень внимательно, заставьте ребенка походить в ней по магазину, спросите, удобно ли ему, посмотрите, не прихрамывает ли он в новых ботинках, не напряженно ли ступает.
ЧТОБЫ ОБУВЬ ПРОСЛУЖИЛА ДОЛГО, необходимо соблюдать рекомендации изготовителя по эксплуатации и уходу. Основные правила:
- обувь должна быть выбрана по размеру, сезону, используйте ее по назначению;
- не допускайте чрезмерных механических нагрузок, ударов, порезов, которые, как правило, приводят к отрыву каблуков, подошвы, фурнитуры;
- кожаную обувь не рекомендуется использовать в сырую, дождливую погоду;
- не снимайте обувь, наступая на задник, при одевании используйте рожок;
- запрещается мыть обувь в воде (в случае загрязнения очистить обувь мягкой влажной тряпкой);
- нельзя сушить обувь на нагревательных приборах, около огня или на солнце.
При возникновении в процессе носки дефектов по вине потребителя (из-за неправильной эксплуатации обуви) продавец не несет ответственности за ее товарный вид, потребительские свойства и качество.
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТОВ производственного характера в период гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной модели;
- замены на такой же товар другой модели, с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи.
При этом рекомендуем покупателю обратиться к продавцу с указанием требований в письменной форме.
ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ ОБУВЬ ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку ее качества. Покупатель вправе участвовать в данной проверке. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков обуви продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Покупатель вправе оспорить ее заключение в судебном порядке.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ, уплаченной за товар, подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.
В случае неудовлетворения требований продавцом в указанные сроки покупатель может обратиться для защиты своих прав в контролирующие или судебные органы.
Обувь надлежащего качества покупатель вправе обменять на аналогичную, если она не подошла ему по фасону, расцветке, размеру при условии, что обувь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Если аналогичная обувь отсутствует в продаже, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи.
Сергей МАТВЕЕВ, по материалам Роспотребнадзора
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 48 (998) от 26 ноября 2013 года
новогоднее настроениевнимание, розыск!
с верой в чудотайны запасниковКурский краеведческий музей раскрывает «секретные материалы»
нестандартный подходлейся, песня!мир футболаспички не игрушка!просто жуть!горячие головыстоп, наркотик!происшествияиз зала судапроисшествияпроисшествияпроисшествияпроисшествияпока без поражениймяч над сеткойспортивная хроникаспортивная хроникаочередной успехэксплуатациянововведениеблагие намерения
дом построить • реклама
такое пропустить нельзя! • реклама
без границ • реклама
эксперт по городу • реклама
социальное страхование • рекламакоммунальные услугикоммунальные услугиюридическая консультация
мир путешествийзвёздная пыль
будьте здоровы • рекламаполезно знатьсила природывкусно и полезно!
лицо номера • реклама
