Курянка стала "Мисс клиентоориентированность"
На базе Калужского филиала ОАО "ЦентрТелеком" состоялся ежегодный конкурс профессионального мастерства операторов связи, собравший команды филиалов ОАО "ЦентрТелеком".
В конкурсе приняли участие команды из Брянского, Белгородского, Владимирского, Воронежского, Верхневолжского, Калужского, Курского, Липецкого, Московского, Орловского, Рязанского, Смоленского, Тамбовского, Тверского, Тульского филиалов ОАО "ЦентрТелеком". Как сообщает пресс-служба ОАО "ЦентрТелеком", команды состояли из двух участников, представляющих свой филиал.
Целью конкурса — совершенствование профессионального мастерства консультантов связи ОАО "ЦентрТелеком" в области продаж услуг связи, обобщение и обмен передовым опытом для повышения качества обслуживания клиентов, повышение профессиональной мотивации, выявление и поощрение наиболее успешно и продуктивно работающих сотрудников.
Программа конкурса включала теоретическую часть, состоявшую из компьютерного тестирования, и практическую часть из трёх заданий. В ходе "Домашнего задания" каждая из команд демонстрировала краткую презентацию современных телекоммуникационных услуг, предоставляемых филиалом. Во время деловой игры конкурсанты должны были продать клиенту или команде другого филиала одну из услуг, предоставляемых своим филиалом. При выполнении заключительного задания – "Делового общения по претензиям клиентов" — команды соревновались в умении общаться с клиентом по претензиям в предложенной ситуации.
Профессиональные знания и культуру общения конкурсантов оценивала конкурсная комиссия во главе заместителем генерального директора — коммерческим директором ОАО "ЦентрТелком" г-ном Валишевым и председателем Межрегиональной профсоюзной организации ОАО "ЦентрТелеком" г-ном Макрушиным.
Курский филиал ОАО «ЦентрТелеком» представляли Александра Попова Александра и Ольга Виноградова из Курчатова. Обе выступили достойно. Александре Поповой жюри отдало победу в номинации «Клиентоориентированность».
Газета "Друг для друга"
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Другие новости Курска за 11 февраля 2008 года
11 февраля 2008, 23:47Экс-авангардовец Алексей Юдкин заключил контракт с ульяновской "Волгой"
11 февраля 2008, 18:3111 февраля 2008, 15:4611 февраля 2008, 14:3911 февраля 2008, 13:57Автогонку «Курский соловей-2008» и ВАЗ-2107 выиграл орловчанин
11 февраля 2008, 13:2311 февраля 2008, 13:11Курский «Авангард» начал спарринги в Кисловодске без поражений
11 февраля 2008, 12:43
