Роспотребнадзор нашел нарушения в работе курских турагентств
В минувшем году год управление Роспотребнадзора по Курской области проверило восьми туристических фирм на предмет соблюдения ими законодательства в сфере защиты прав потребителей. Проверкам подверглись один туроператора и семь туристических агентств. Проведено восемь контрольных мероприятий, пять из которых — в соответствии с графиком плановых проверок, три — по жалобам потребителей.
В ходе проверок были установлены нарушения по непредоставлению необходимой информации при заключении договоров. Имели место факты, когда, в договоры о туристическом обслуживании были включены условия, ущемляющие права потребителей. К примеру, в случае отмены поездки по решению фирмы туристу предусматривалась выплата всей суммы в течение 20 дней, вместо 10, в соответствии с требованиями ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также в случае отказа туриста от поездки, предусматривалась обязанность туриста выплатить кратную сумму расходов по групповому туру в процентном отношении к цене услуги, в нарушение требований ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 781 Гражданского кодекса РФ, а в случае непредвиденного роста транспортных тарифов, предусматривался перерасчет стоимости туристского продукта с доплатой Заказчиком разницы в цене. Кроме того, среди зафиксированных нарушений: в сведениях о туроператоре указан договор страхования ответственности туроператора, срок действия которого истек; условие, обязывающее туриста кроме фактически понесенных расходов возместить туроператору причиненные ущерб и убытки, что противоречит ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; условие, предусматривающее право туроператора в одностороннем порядке производить замену услуг, входящих в тур на аналогичные, производить замену отеля, что противоречит ст. 309, п. 1 ст. 452 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В управлении Роспотребнадзора подчеркивают: в соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Убытки, возникшие у потребителя вследствие исполнения договора, ущемляющего его права, подлежат возмещению исполнителем в полном объеме. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность, при заключении договора незамедлительно получить необходимую информацию об услуге, он имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Газета "Друг для друга"
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Другие новости Курска за 7 февраля 2012 года
7 февраля 2012, 18:10Житель Курской области получил 9,5 лет за убийство собутыльника кирпичом
7 февраля 2012, 18:007 февраля 2012, 17:50В Курской области назначены новые прокуроры Советского и Горшеченского районов
7 февраля 2012, 17:30Волейболистки Курска выиграли один матч из четырех в Воронеже
7 февраля 2012, 16:307 февраля 2012, 16:18Завтра в Курской области пройдет автопробег «Дорогами памяти»
7 февраля 2012, 16:097 февраля 2012, 15:557 февраля 2012, 15:00Курск. Городские власти объяснили управляющим компаниям, как надо работать
7 февраля 2012, 11:00В Курской области зафиксировано 159 случаев незаконной рубки леса
7 февраля 2012, 10:00В Курской области отмечается превышение эпидпорогов по гриппу и ОРВИ среди детей
