Куряне довольны работой «скорой»
Жители Курска до сих пор удивляются, услышав в телефонной трубке: «Вас беспокоит «скорая помощь». Вы вызывали нашу бригаду, довольны ли качеством обслуживания?» Как показала практика, в 99% случаев работа врачей не вызывает нареканий.
– Такое практиковалось еще в советские годы, – говорит заместитель главного врача станции скорой помощи Евгений Остапенко. – Решили вернуть хорошее дело. Мнение горожан позволяет регулировать и контролировать работу наших сотрудников.
По словам Евгения Александровича, за все время они услышали лишь несколько претензий от пациентов. «По каждому случаю провели проверку, – продолжает он. – В основном, получаем благодарности. Люди отметили, что машины стали быстрее приезжать по вызовам, медицинская помощь оказывается в полном объеме».
Каждый звонок контролер заносит в специальный журнал. Обязательно все разговоры записываются и на магнитофон. «Так что мы ничего не придумываем», – заметил Остапенко.
Михаил ХРОМОВ