Курянам рассказали, в каких случаях можно вернуть лекарства в аптеку
В управлении Роспотребнадзора пояснили, в каких случаях купленные в аптеке препараты можно обменять или вернуть.
В ведомстве отметили, что лекарственные препараты, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Следовательно, вышеуказанные товары нельзя сдать или обменять. Однако возврат или замена указанных товаров может быть осуществлен в случаях, если:
• потребителю продан товар ненадлежащего качества;
• не была предоставлена продавцом возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре и его потребительских свойствах;
• нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами;
• при ошибке со стороны сотрудника аптеки в наименовании товара или дозировке лекарственного средства и прочего.
Для удовлетворения требования потребителя о возврате или замене товара рекомендуем обратиться в администрацию аптеки с письменной претензией. Она должна быть составлена в двух экземплярах. Нужно четко сформулировать требованиями и приложить копий документов (кассового/товарного чеков, фотоматериалов и прочего). Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично либо направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
При этом если необходима экспертиза для выявления недостатков товара, продавец/изготовитель обязан принять этот товар и провести его экспертизу. Если исследованный товар будет признан некачественным, расходы на проведение экспертизы понесет продавец (изготовитель продукции). Если же по результатам экспертизы дефекты не установлены, расходы за проведенную экспертизу возмещает потребитель.
Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке порядке, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов, в том числе для обжалования решение экспертизы в случае несогласия с ее результатами.
Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену, если не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Оформить возврат можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Иван ПРОХОРОВ
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Другие новости Курска за 31 января 2020 года
31 января 2020, 22:2231 января 2020, 21:00Куряне увидят уникальный цирк на воде и думающего морского льва
31 января 2020, 17:58Неоформленными домами курян заинтересовались городские власти
31 января 2020, 17:2031 января 2020, 17:0031 января 2020, 16:1631 января 2020, 16:10Курский «Авангард» завершил сочинский сбор победой над ФК «Форте»
31 января 2020, 15:33Страховщики хотят отсудить у «курского санитара» 100 тысяч рублей
31 января 2020, 15:1331 января 2020, 14:3431 января 2020, 14:2531 января 2020, 14:2331 января 2020, 13:5531 января 2020, 13:00В Курске подростков, наблюдавших за работой полицейских, задержали за кражу
31 января 2020, 12:30Под Курском легковушка врезалась в МАЗ, ранены две 18-летние девушки
31 января 2020, 12:1031 января 2020, 12:0031 января 2020, 11:56В Курской области завели уголовное дело на орловчанина, незаконно получавшего чернобыльские выплаты
31 января 2020, 11:2531 января 2020, 11:1731 января 2020, 11:00Следствие выясняет причины гибели курянина в горевшей квартире
31 января 2020, 10:55В Курской области стихия оставила без электричества 14 населенных пунктов
31 января 2020, 10:36В Курске белая машина сбила ребенка на переходе, водитель скрылся
31 января 2020, 10:2031 января 2020, 10:1531 января 2020, 10:00Двоих курян подозревают в публичном оскорблении сотрудника ДПС
31 января 2020, 09:30Курск. По делу «банды Волобуева» суд переходит от обвинения к защите
31 января 2020, 09:1031 января 2020, 08:0631 января 2020, 07:5031 января 2020, 07:40
