Как не стать жертвой интернет-мошенников
В последнее время все чаще куряне стали обращаться в городской департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей с жалобами на интернет-магазины. Кто-то недоволен качеством присланных вещей, а кто-то, перечислив деньги, так и не дождался покупки.
– Все больше людей пользуются услугами интернет-магазинов, – говорят специалисты департамента. – В основном покупают книги и бытовую технику. А вот одежду, обувь и прочие товары индивидуального использования покупать через Интернет не стоит. Вероятность правильного выбора своего размера очень невелика, и в лучшем случае покупателя ждет длительный и утомительный процесс возврата или обмена, а в худшем – судебные тяжбы и хождение по юридическим консультациям.
В департаменте замечают, что за последнее время количество интернет-продавцов заметно выросло. Причем это уже не специализированные интернет-магазины, а продажа через социальные сети. Большинство из них не платят налоги, нигде не зарегистрированы и не несут перед потребителями никакой ответственности в случае возникновения претензий.
Можно выделить два вида обмана, которые сейчас пользуются популярностью у мошенников.
Первый вид интернет-магазина более приближен к мошенничеству в чистом виде, цель которого обманным путем получить от вас деньги и скрыться, не предоставив взамен товар. Вам стоит задуматься, если единственный вид предлагаемого варианта оплаты – предоплата, очень мало информации на сайте, высокие цены на товар, нет службы доставки, нет офиса или склада.
– Если вы оплатили все заранее, то можете вовсе не дождаться товара, – говорят специалисты. – А если вам его все-таки доставили, шансов вернуть вещи или предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатков приближены к нулю.
Интернет-магазин второго вида существует, как правило, уже несколько лет (немного, но и не вчера открылся). Цены обычно радуют. Сайт этого магазина легко найти. Но! Такой интернет-магазин тоже нелегальный, как и магазин первого вида. Он не зарегистрирован. Вряд ли даже при настойчивом желании сможете получить достоверную информацию о его фактическом местонахождении, ИНН и прочих идентифицирующих характеристиках. Обычно у такого магазина есть и офис, и склад. Но это для покупателя тайна за семью печатями. Обман со стороны интернет-магазина второго вида кроется в сомнительном качестве товара. Получив его, покупатель не сможет отремонтировать его по гарантии или заменить на другой. А если человек решит его вернуть, то деньги придется ждать очень долго.
Основные признаки второго вида магазина-мошенника: на сайте отсутствует информация о месте нахождения офиса, склада; не указаны основные регистрационные данные организации (ИНН, ОГРН); нет сведения о юридическом и фактическом адресе организации (в этом случае даже направить претензию будет сложно); магазин не выдает кассовый чек или выдает документы, не соответствующие требованиям действующего законодательства (к примеру, оттиск печати не синего цвета, а похож на отсканированный или цифровым способом обработанный рисунок; надписи на печати не соответствуют юридическому названию организации); гарантийные талоны также подозрительные, зачастую в них указаны мифические сервис-центры, а не официальные дилеры на территории города, предлагаются разные варианты оплаты, но всячески избегается способ оплаты через банковские карты.
Чтобы не попасться на удочку таких магазинов, обращайте внимание, какие номера телефонов указаны. Наличие только мобильного номера также подозрительно. Звонок с просьбой сказать ФИО директора также является своего рода проверкой добросовестности продавца. Если это солидный магазин, вам ответят.
На сайте добросовестный продавец размещает всю информацию, с которой законодательство требует знакомить покупателя (в том числе о порядке возврата товара). Сравните цены аналогичного товара у других продавцов. Если разница достигает 50% и более, это повод насторожиться. Узнайте условия оплаты. Есть несколько вариантов оплаты или вам предлагают только предоплату? В этом случае не стоит рисковать. Воспользуйтесь лучше системой постоплаты, то есть платежа после доставки товара.
При совершении покупки помните:
• Если вы уже оформили заказ, но передумали, до доставки товара от него можно отказаться в любой момент, а после его вручения вам – в течение 7 дней.
• В момент доставки товара вам должна быть в письменном виде предоставлена информация о товаре, а также о возможности его возврата. Если такой информации не предоставили, срок для возврата увеличивается до трех месяцев с момента передачи вам товара.
• Не забывайте о том, что вам должен быть выдан чек, подписан акт приема-передачи или проставлена подпись в доставочном листе. Если вам отказываются выдать чек, вы имеете право отказаться принять товар. Впрочем, отсутствие чека не признается законом основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя, если он сможет доказать факт покупки, например, свидетельскими показаниями.
• Требование проверки товара при курьере не только законное право, но и необходимая мера. В случае обнаружения недостатков в товаре при визуальном осмотре у вас есть шанс тут же вернуть товар.
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 48 (946) от 27 ноября 2012 года
региональная казнапредновогоднееинвестициистройплощадкарекордный уловлучшая на свете
сельское хозяйствокрасота спасет мир
увлеченная натураЭкзотическое хозяйство курянина: «куриные мамонты» и шелковые птицы
ах, вернисаж!происшествияпроисшествияпроисшествияпроисшествияпроисшествияпроисшествиядосадноединоборствана помостеолимпийский урококолофутбольноетехника безопасностиспорная тема
инициатива • рекламарога и копытабудь в курсе!юридическая консультациясоцстрахправа гражданинамедицинское обслуживаниепочта «ддд»апокалипсис или...к юбилею 1812 годаno smoking!техника безопасностиВ преддверии эпидемии гриппа медики призывают не заниматься самолечением
доказано наукойполезно знатьдавайте приготовим!полезно знать!
лицо номера • реклама
