Творческие проектыФорумСлужба знакомствНовые лицаСупермодельАфишаСправочникОбъявления
№ 50 (1052) от 09.12.2014 Обновление: 19.12.2014, 13:05 Самый большой сертифицированный тираж (36 000 экз.) в Курской области


В Курске открылся второй дилерский центр Renault

Как встречать Новый 2015 год Синей Овцы?
ФОБОС: погода в Курске


Евгений НОВИКОВ отвечает на вопросы читателей

В чем вы храните свои сбережения?

Анна Волобуева: «Я по жизни – дипломат»

Архив ДДД на проекте «Яндекс.Новости»
Первое курское интернет-телевидение «46ТВ»
ГТРК
Телекомпания «ТАКТ»
Портал «Афиша 46»
ФК «Авангард» (Курск)
Rambler's Top100

Архивный номер № 11 (753) от 17 марта 2009Потребитель


ПОТРЕБИТЕЛЬ

Какие товары не подлежат возврату

«Опубликуйте, пожалуйста, на страницах вашей газеты перечень товаров, не подлежащий возврату». Ольга Андреевна (Курск).

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ №55 от 10 января 1998 года, включены:

– товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

– предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

– парфюмерно-косметические товары;

– текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) и другие товары, отпускаемые на метраж;

– швейные и трикотажные изделия (в том числе бельевые, чулочно-носочные);

– изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

– товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

– мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

– изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

– автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

– технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки деревообрабатывающие и металлорежущие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото– и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);

– гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

– животные и растения;

– непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Курской области также рекомендуют покупателям при осуществлении покупки товаров, в том числе приборов медицинского назначения, внимательно ознакомиться с информацией, содержащейся в сопроводительных документах (паспорта, инструкции), обратив особое внимание на сведения о безопасности товара (о сертификате соответствия, номере и дате разрешения на применение изделий в медицинских целях), сведения о назначении, способе и условиях его применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.




 —  Написать отзыв (119)  —  Версия для печати


Ирина20 мая 2009, 10:05:16
e-mail: IrenPIV@yandex.ru, город: г.Санкт-Петербург

Уточните, пожалуйста, а электрон цифровой секундомер можно вернуть, т.к. на него нет технического паспорта и гарантийного талона?



Екатерина22 июня 2009, 10:33:52
e-mail: ves969@mail.ru, город: Москва

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,можно ли вернуть глюкометр,который не устраивает по технической характеристике?Заводская упаковка не вскрывалась.Спасибо.



Марина25 августа 2009, 16:11:21
e-mail: sws-mag@overta.ru, город: cfhfnjd

подлежат ли возврату 1.Постельное белье,полотенце,ткань метражом?



Роман22 сентября 2009, 21:22:27
e-mail: d.j.warning@mail.ru, город: Санкт Петербург

Подскажите можно вернуть деньги за пульт к телевизору? пульт рабочий но мне он не подошол



Света23 ноября 2009, 14:52:17
e-mail: sv1503@yandex.ru, город: москва

Подскажите можно ли вернуть вибратор??? В магазине он работал,а дома нет, по назначению не использовался



И.П.Соболев18 декабря 2009, 07:21:15
e-mail: ded-moroz2000@mail.ru, город: Ростов на Дону

Подскажите!Имеет ли право покупатель мне вернуть или обменять на другую,бытовую электростанцию и бензопилу?!На все имеется должный срок гарантии.



Гоги21 февраля 2010, 15:25:07



Потеряева Анастасия Павловна25 марта 2010, 18:09:08
e-mail: nata9099@yandex.ru, город: Пермь

Подскажите можно вернуть или обменять триммер бензиновый,если был куплен без проверки?При работе издает скрип.Обратно не берут,ссылаясь на ,что залит бензин.Говорят вести на экспертизу.Законно ли это.Что делать в этом случае?Куплен 25марта 2010г



Елена24 июня 2010, 14:55:24
e-mail: world6120@mail.ru, город: Москва

Можно ли вернуть в аптеку костыли на основании каких доументов, какие приказы это регламентируют??



Николай Садко3 августа 2010, 04:30:03
e-mail: SNV_SADKO@mail.ru, город: Хабаровск

Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть краску ПФ-115 (для внутренних и наружных работ) и потребовать обратно деньги — краска качества хорошего.



Оля14 декабря 2010, 00:06:24
e-mail: olia.trofimo2011@yandex.ru, город: Мурманск

Я бы хотела уточнить подлежит возврату компьютерные мыши и клавиатуры если они не идут на ваш компьютер и драйвера не принимает



Анжела13 января 2011, 14:30:02
e-mail: fedanina@mail.ru, город: Санкт-Петербург

Подскажите пожалуйста можно ли вернуть навигатор для автомобиля. Покупался в подарок, но дарить передумали выбрали другой. Вернули через день, но в магазине собираются экспертизу проводить.



Ольга31 января 2011, 09:23:22
e-mail: Oly-aurora@yandex.ru

Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть кусачки маникюрные, которые на следующий день после покупки стали заедать, при этом они не использовались???



Александр15 февраля 2011, 10:22:24
e-mail: Postnov-Alex@mail.ru, город: Repytwr

Здраствуйте скажите пожалуйста подлежит ли возрату или обмену микроволновая печь в течение 14 дней, которая не была в эксплуатации.



Надежда22 февраля 2011, 13:53:11
e-mail: Nadegda.dondik@yandex.ru, город: Тольятти

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,как быть?Вернула покупатель комплект постельного белья с фабричным браком.Он был куплен 9.02.2011г.,а сдан 20.02.11г.Комплект был в эксплуатации,постиран.Упаковки нет.Обязана ли я принять данный товар?



Татьяна22 февраля 2011, 15:31:41
e-mail: tatyana_k3@mail.ru, город: Кашира

Здраствуйте, скажите пожалуйста возможно ли обменять триммер (машинку для стрижки волос) надлежащего качества на более дорогую модель в течение 14-ти дней со дня покупки.



Елена18 марта 2011, 14:02:21
e-mail: dea@trade.su, город: Москва

Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть кусачки маникюрные, которые на следующий день после покупки стали заедать, при этом они не использовались???
Аналогично. Купили щипцы в подарок. Не понравились. Хотим вернуть деньги. Возможно?
Если не сложно, пришлите, пожалуйста, ссылку на закон. Спасибо!



Светлана20 марта 2011, 11:02:47
e-mail: nikkol2006@mail.ru, город: Кумертау

Добрый день!Поскажите,бижютерия из элоксала на отрез подлежит возврату или обмену?



натали30 марта 2011, 16:24:37
e-mail: Kelf200@rambler.ru, город: Астрахань

Можно ли вернуть оправу от очков и линзы к этим очкам?



Александр4 мая 2011, 16:54:05
e-mail: aleksandr_fedorov@mail.ru, город: г.Волгоград

Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть dvd диск через 1.2.3. дня со вскрытой упаковкой, купленный в гипермаркете.



Анастасия12 мая 2011, 08:58:11
e-mail: nastya.semtonova@yandex.ru, город: Артемовский

Добрый день!Подскажите пожалуйста,возможен ли обмен или возврат катриджа для струйного принтера,если товар не был изъят из упаковки.Имеется кассовый чек.



Лилия23 мая 2011, 08:34:01
e-mail: geralili1329@mail.ru, город: Санкт-Петербург

Добрый день! Приобрела браслет — бижутерия, не драгоценный, очень много разноцветных страз. Дома обнаружила, что нет около 10 стразиков — брак. Пришла обменять, аналогичного товара нет, деньги возвращать категорически отказались, ссылаясь на то, что браслет относится к предметам личной гигиены.В списке товаров не подлежащих возврату не указан этот товар. Подскажите, пожалуйста, как грамотно разговаривать с этими товарищами, какими документами мне руководствоваться? Заранее благодарна.



Татьяна25 мая 2011, 07:22:37
e-mail: tany2309@ngs.ru, город: новосибирск

Здравствуйте, купила духи известной марки в тестере, коробочки не было. Покупала в павильоне. Бразнула на запястье точно такими же духами в магазине запах держался около суток, а из тестера купленного мной зыпах выветрелся буквально за час. Духи оказались подделкой. Могу ли требовать возврат денег.



Нина17 июня 2011, 12:48:43
e-mail: ninakonoval@yandex.ru, город: Воронеж

Добрый день! Пожалуйста, подскажите можно вернуть купленную хлебопечку в течении 14 дней,если ее не использовали, просто не понравилась.



Эльмира18 июня 2011, 18:37:56
e-mail: saitbatalova@mail.ru, город: Уфа

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, возможен ли возврат депилятора в течении 14 дней , если его не использовали. Чек имеется.



Людмила21 июня 2011, 22:07:14
e-mail: Grafpersonal@mail.ru, город: Волжский

Купила в ООО фирма "Санги Стиль" краску для волос Палетте крем-краска КИ5 Терракота, в тот же день хотела обменять на другой цвет. Мне отказали, правомерно ли это? Эта фирма боится понести невосполнимые затраты в сумме 93 рубля 30 копеек !!!!!!!!!!!



Олег4 августа 2011, 17:32:56
e-mail: oldoleg@rambler.ru, город: г. Москва

Подскажите, можно ли вернуть продавцу в 14-ти дневный срок Дифференциальный автомат (электротехника), если он не подошел по техническим параметрам (состояние исправное), чеки есть.



Татьяна5 августа 2011, 20:07:02
e-mail: tzav1508@mail.ru, город: Снежинск

Купили 3.08.2011 в магазине ротор якоря к генератору, установили в генератор, зарядки нет. 4.08.2011 пытались вернуть. чек сохранен. в магазине отказываются принимать обратно, ссылаясь на то, что он (ротор) устанавливался в генератор. говорят,что до установки автослесарь должен был проверить на исправонсть. а экспертизу говорят проводить за свой счет. законно ли это?



Ирина14 сентября 2011, 14:21:55
e-mail: sakwa@yandex.ru, город: г. Барнаул

Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть кусачки маникюрные, которые были куплены два месяца назад. Причина возврата: не удобны в использовании. Если не сложно, пришлите, пожалуйста, ссылку на закон. Спасибо!



Елена16 сентября 2011, 09:46:38
e-mail: lenusia8607@yandex.ru, город: Тверь

Подскажите пожалуйста: можно ли вернуть купленную фотобумагу (гермитично упакованна) обратно в магазин? Куплена 7 дней назад, чек имеется. Причина возврата: до этого была куплена такая же , не понравилось качество печати. Спасибо!



константин9 октября 2011, 19:27:43
e-mail: kostik19851@mail.ru, город: челябинск

здравствуйте!!! скажите пожалуйста можно ли вернуть элекрический счётчик если со дня покупки не прошло 2 недели . спасибо



Яна14 октября 2011, 21:54:59
e-mail: yanochka.vladimirowa@yandex.ru, город: Смоленск

Подскажите пожалуйста подлежит ли возврату сетевое и автомобильное зарядные устройства? А так же аккумуляторные батареи, наушники, если при продаже они проверялись и всё работало?



нина1 ноября 2011, 13:50:37

могу ли я сдать купленную посуду из нержавейки обратно продавцу,если она не понравилась мне в использовании,на дне кастрюли появились пятношки.



Надежда11 ноября 2011, 04:34:14
e-mail: nivada19@mail.ru, город: Абакан

Подскажите пожалуйста,могу я обменять лак для волос на деньги или поменять на другой на следующий день после покупки?



Наталья12 ноября 2011, 11:55:49
e-mail: tamichisan@mail.ru, город: Москва

Добрый день! Поскажите пожалуйста можно ли вернуть в магазин полотенце упакованное?



Милена26 ноября 2011, 16:43:00
e-mail: uchitel.37@yandex.ru, город: Нижний Новгород

Добрый день! Купила в аптеке маникюрные щипчики, но они не кусают, а рвут кожу. Не поменяли и деньги не возвращают. Это правильно? Чек сохранила.



Наталья2 декабря 2011, 19:11:13
e-mail: shukova1104@yandex.ru, город: Санкт-Петербург

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста можно ли вернуть игрушку робот на батарейке в магазин?Если да то на что можно будет сослаться в магазине в момент спора .Спасибо.



Антонина4 декабря 2011, 10:19:21
e-mail: paga.parilova@yandex.ru

скажите могу ли вернуть полотенце упакованное



Евгений5 декабря 2011, 17:14:02
e-mail: eslabyy@mail.ru, город: Славянск-на-Кубани

Добрый день!Купил комплект ГРМ на иномарку , а он и ролики не подходят. Могут ли мне вернуть деньги за него?



мария12 декабря 2011, 10:05:49
e-mail: mariyaseredina@yandex.ru, город: г. Чита

скажите пожалуйста . В аптеке купила глюкометр . не определяет уровень сахара меня отправляют в сервисную службу . Могу ли я его сдать или обменять . С момента покупки прошло 10 дней. Спасибо



Ирина12 декабря 2011, 23:21:58
e-mail: irina14.69@mail.ru, город: Москва

Принесла компьютер в ремонт, продавец посоветовал в соседнем отделе купить новый дисковод. Купила. Не подошел, а обратно принимать отказываются, ссылаясь на то, что этот товар относится к тем, которые не подлежат возврату. Товар исправен, чек сохранен. Что же делать?



Дарья20 декабря 2011, 14:34:50
e-mail: koroleva777_88@mail.ru, город: Санкт-Петербург

Скажите можно ли вернуть или обменять мультистайлер (т.е. плойку для волос).Он в порядке просто мне не подошел,кудри плохо крутит.В интернет-магазине мне сказали,что это относиться к средствам личной гигиены,а в перечне закона он не указан,только расчески,бигуди и другие аналогичные товары.Не понимаю относится ли он к этим аналогичным товарам.И если в законе плойка не указана,то с чего они решили тогда,что это средства личной гигиены.



Антон31 декабря 2011, 08:42:04
e-mail: dj.melkiy.92@mail.ru, город: Биробиджан

А Bluetooth-гарнитура подлежит возврату?



Ирина28 января 2012, 09:19:08
e-mail: miroshhka@mail.ru, город: Чита

Здравствуйте! заказала в фото-ателье футболку с надписью. когда получила заказ, меня не устроило его выполнение. должно ли фото-ателье вернуть мне деньги или обменять товар?



Варвара7 февраля 2012, 15:56:20
e-mail: varbel777@mail.ru, город: Cанкт-Петербург

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, перчатки подлежат возврату?
Спасибо



Надежда10 февраля 2012, 22:13:56
e-mail: snowflake-lady@rambler.ru

Здравствуйте,
Купила электронную книгу с сенсорным экраном. Дома обнаружила, что сенсор не работает. Можно ли ее вернуть?
Спасибо



Катя10 февраля 2012, 22:31:55

Здравствуйте, можно ли вернуть акционный товар?



александр24 февраля 2012, 20:55:17
e-mail: 87sany@mail.ru, город: Жлобин

Здраствуйте!!!Подскажите вопрос!У меня сегодня возникла такая ситуация вот подсобирал денег и решил приобрести сетебе GPS навигатор!!!пришел в салон связи подобрал себе какой больше подходит и купил!Пришел к своему автомобилю включил и решел проверить как же он работает!!!Но он напрочь отказался ловить спутники!Я сразу же обратился к продовцам и они сказали чтобы он еще час по был в включеном состоянии чтобы произошла его окончательная полная загрузка!Ну я так и сделал спустя где то полтара часа я заметил что не произошло никаких изменеий!я приехал к ним и попросил возвратить мне обратно деньги за купленный мной товар!Мне поступил отказ :Было сказано что у них нет денег в кассе!!!Они сказали что у них была сдана инкасация!!!Подскажите мне по этому поводу что нибудь!!За ранее спасибо!



коробова ирина владимировна2 марта 2012, 18:10:10
e-mail: korobovirina@yandex.ru, город: нижний новгород

можно ли сдать обратно в магазин махровые полотенца, которые продавались без упаковки



Елена2 марта 2012, 20:55:55
e-mail: sterva2285@mail.ru, город: Калининград

Можно ли вернуть молнию( не подошла по размеру и цвету), и нитки швейные и потребовать назад деньги. спасибо



Вика10 апреля 2012, 07:58:37
e-mail: vikylu@mail.ru, город: Тюмень

Добрый день, скажите можно ли вернуть качественную люстру? просто не подошла к обстановке в квартире.



Надежда16 апреля 2012, 19:39:16
e-mail: Nadushka28dima@mail.ru, город: Находка

Здравствствуйте!Я недавно купила утюжок для волос в магазине(написано,что нагрвается автоматически до 200 градусов + — 10 градусов).Пришла домой,включила,а он не греет до 200 градусов,он просто не выпремляет... Вернулась снова в магазин узнать-можно ли обменять товар на другой,мне ответили-НЕТ!Сказали,что это относиться к средствам личной гигиены,а в перечне закона он не указан ...Могу ли я поменять товар на другой,или вернуть деньги?Заранее спасибо!



Евгения14 мая 2012, 21:53:32
e-mail: evgenia_iv@list.ru, город: Москва

Добрый вечер!
Я заключила договор с фирмой на аренду автомобиля на свадьбу, так же в этой фирме заказала букет невесты и купила украшения на автомобиль. Спустя несколько дней у меня возникли сомнения в добропорядочности фирмы, и я решила расторгнуть договор. В договоре прописано удержание 10% стоимости аренды при расторжении договора, то же касается и букета. Подскажите, пожалуйста, могу ли я произвести возврат украшения на свадьбу (кольца и цветы на крышу и бампер)? Чек на товар имеется.
Спасибо!



Екатерина Снеговая19 мая 2012, 10:36:43
e-mail: snegkate@mail.ru, город: Курск

Здравствуйте!В нашем магазине было продано платье.Через 9 дней покупательница принесла платье на возврат,ссылаясь на то,что оно полиняло только в подмышечной области.Платье было уже постирано,без этикетки, с него были срезаны все ярлычки, то есть оно без опознавательных знаков. КАКОВЫ МОИ ДЕЙСТВИЯ КАК ВЛАДЕЛЬЦА МАГАЗИНА??? Подскажите,пожалуйста!!! Заранее, спасибо!



Людмила24 мая 2012, 21:59:59
e-mail: lyudmila2010-2010@bk.ru, город: Москва

Купила стельки в кроссовки,а они не подошли.Могу ли я вернуть их в магазин и в течении какого времени



Ольга..1 июня 2012, 16:42:03
e-mail: sinnikovaolga@rambler.ru, город: Екатеринбург

Здравствуйте..Я предприниматель..у меня магазин по продажи и ремонту часов..помогите разобраться в данной ситуации..Женщина купила у нас кожаный ремешок для часов..мы ей его установили на часы,она их надела на руку и ушла..вернулась через два дня с просьбой вернуть деньги за него, так как он ей большой..написала претензию в двух экземплярах..Как мне поступить?? Я считаю что данный вид товара это средства личной гигиены и вообще расходный материал.. Пожалуйста дайте грамотный совет!!!!!!



Оксана8 июня 2012, 10:00:50
e-mail: mamka_25@mail.ru, город: Днепропетровск

Купила мяч на рынке а он порвался через пару дней, возможен возрат денег?



Марина17 июня 2012, 14:27:00
e-mail: ms.desa123@mail.ru, город: краснодар

Подскажите, можно ли вернуть нижнее белье?Говорят сейчас вышла какая то поправка в законе, что якобы можно.



Светлана18 июня 2012, 20:00:37
e-mail: svetaloktionova@mail.ru, город: Курск

Здравствуйте! У нас в аптеке были проданы солнцезащитные очки. Через 5 дней покупатель принес очки, где была сломана душка( сломана пластмасса), обвинив нас ,что мы торгуем некачественным товаром( поставщик предоставил сертификаты качества) , требуя возврата денег или обмена стоимости очков на лекарства. В этом мы ему отказали . Подскажите дальнейшие правильные наши действия.? Спасибо!



Елена23 июня 2012, 10:57:10
e-mail: elena_potienko@mail.ru, город: Тольятти

Вопрос: Подлежат ли возврату в магазин средства индивидуальной защиты (а именно полипропиленовый комбинезон ОВЕРА в индивидуальной упаковке)



yulya24 июня 2012, 01:26:22

Можно ли вернуть оправу от очков и линзы к этим очкам?



Мария20 июля 2012, 15:58:30
e-mail: nik_rock__roll_87@mail.ru, город: тюмень

Здравствуйте, такая проблема, купила вчера насос для велосипеда, он не подошел. Сегодня хотела вернуть, отказали. Сказали пишите заявление на возврат денег, но вернем врятли. Действительно ли нельзя вернуть данный товар? Можно попросить дать отказ мне в письменном виде? Заранее благодарю!



Татьяна25 июля 2012, 13:02:17
e-mail: 08047519@mail.ru, город: Сургут

Здравствуйте! Мне муж, ночью, подарил букет цветов, огромный, дорогой. Утром я не могла понять откуда идет в квартире химический запах. Хотела понюхать букет и меня чуть не вырвало, все цветы обработаны какой-то краской и днем уже просто не возможно стало дышать в квартире. Позвонила в салон цветов, а там естественно ответили, что обмену и возврату не подлежат.Есть ли какое нибудь исключение исходя из вышеуказанной статьи? Спасибо!



Валентина1 августа 2012, 21:21:46
e-mail: valentina.l.63@mail.ru, город: с. Кочубеевское

Могу ли я вернуть электробутербродницу, купила, а она мне и не нужна оказывается, ставить ее некуда, купила сегодня, завтра хочу отвезти. Должны ли принять?



Ольга15 августа 2012, 11:27:12
e-mail: leanol2004@mail.ru

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вчера купила подруге в подарок набор бокалов, вроде каждый посмотрела в магазине, но сегодня утром заметила, трещину на ножке у одного, смогу ли я его обменять, чек есть?



Лиза15 августа 2012, 13:16:58
e-mail: efefefa@mail.ru, город: москва

подскажите,могу ли я вернуть вибратор?купила подруге в подарок и сдала в тот же день (даже часа не прошло) из-за резкого химического запаха,продавец сказала что это такой материал и что это нормально,деньги мол не вернуть так как пробила по кассе,сказала это теперь только заявление писать,2 недели ждать ответа,и добавила что скорее всего мое заявление отклонят так как такие вещи подлежат обмену или возврату средств только если сломанные,возможно ли сдать сей прибор(чек,целостность коробки.. все новое)? и относится ли Статья 25 к моему случаю?



валюгина татьяна24 августа 2012, 23:27:57
e-mail: tat.valugina@yandex.ru, город: Кстово

подскажите пожалуйста я в кредит взяла электронную книжку,через 2 месяца она сломалась.мне в магазине предложили ремонт,я не хочу.хочу вернуть деньги,либо заменить товар на новый.продавец сказал вышел закон в июне что они могут только ремонтировать.что делать?



Дмитрий8 сентября 2012, 12:38:56
e-mail: dmitry.k3@rambler.ru, город: Воркута

Подлежит возврату корпус для сотового телефона надлежащего качества. Продавец отказал.



Александр20 сентября 2012, 13:34:59
e-mail: alex_kotya@mail.ru, город: Санкт-Петербург

скажите, пожалуйста, как вернуть дрова березовые колотые, по квитанции 5м3, а на самом деле получилось 3,5 м3, как вернуть деньги за недовоз или вернуть все обратно.



Светлана4 октября 2012, 10:35:01
e-mail: ljcnjxrf1980@mail.ru, город: Санкт-Петербург

Здравствуйте! Духи, это тот товар, который не подлежит возврату? Хочу уточнить.
Спасибо! Жду ответа.



Натали 8621 октября 2012, 19:13:44
e-mail: KRAVA_NA86@mail.ru, город: Сургут

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, я купила плотные колготки (серого цвета), дома обнаружила, что одна "штанина" в полосках... т.е. не равномерно окрашена , т.к. цвет серый на одной ноге очень заметен данный "рисунок". На следующий день отнесла в магазин, на что мне администратор ответил, что обмену данный товар не подлежит (сославшись на букву закона...т.е.носочно-чулочные)..... я считаю, что это брак!!!! как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо!



ИРИНА2 ноября 2012, 07:10:16
e-mail: MARUSA.77.77.@mail.ru, город: хабаровск

зоотовары не подлежат обмену и возврату какая статья?



Вадим10 ноября 2012, 21:42:32
e-mail: vapatkin@yandex.ru, город: Нижний Новгород

Подскажите пожалуйста.могу ли я вернуть кухонную электрическую вытяжку если она мне не подошла?нет места для установки. я написал претензию продавцу в какой срок он должен мне ответить если можно укажите статью? Спасибо!



Зульфия19 ноября 2012, 00:34:15
e-mail: islamowa.zulfya@yandex.ru, город: уфа

Скажите пожалуйста могу ли я поменять сменный фильтр для воды,купленный в аптеке или вернуть деньги,т.к он не подошел нам по размеру.в аптеке ссылаются на постановление 55.



Вера22 ноября 2012, 10:53:02
e-mail: samohina@mdm-light.ru, город: Москва

День добрый.
Подскажите, пожалуйста, могу-ли вернуть генератор для автомобиля, если еще не прошло 2 недели, а он не подходит по техническим характеристикам!?
Заранее спасибо.



Татьяна29 ноября 2012, 13:01:46
e-mail: lari-tati@mail.ru, город: Фролово

добрый день. подскажите пожалуйста можно ли вернуть спортивные трикотажные велосипедки? после первой же тренировки расползлись по швам. видимо трикотаж некачественный оказался.



Гульназ29 ноября 2012, 16:51:37
e-mail: bgr-gulnazka@yandex.ru, город: Уфа

Здравствуйте! Вопрос такого содержания. Купила брекеты (туда же входят: ёршик, зубная паста специальная, дуги, крючки, резиночки) месяца два назад. Могу ли я их возвратить обратно в магазин, если сохранился чек и я не использовала всё это??? Дело в том, что я нашла более дешевле магазин.



Юлия4 декабря 2012, 13:10:50
e-mail: juvikbar@mail.ru, город: Санкт-Петербург

Здравствуйте!я работаю продавцом.у меня купили расчёску,которая была внешне без дефектов.через полчаса девушка вернулась с расчёской,на которой она сломала 1 зубчик,якобы когда открывала упаковку.я отказала в возврате денег,т.к. расчёска-предмет личной гигиены.и на всякий случай предложила прийти в будний день,когда будет начальство.подскажите правильно ли я поступила.



Сергей12 декабря 2012, 16:23:02
e-mail: serg6984@mail.ru, город: Тверская обл.г Красный Холм

Добрый день,подскажите являеться ли дизельная тепловая пушка технич.сложным товаром?



Наталья9 января 2013, 18:03:04
e-mail: nataliya.mamontova@mail.ru, город: г. Северодвинск

здравствуйте, у меня такой вопрос: купила в аптеке молокоотсос, а он слишком шумно работает и плохо отсасывает молоко. Можно ли вернуть его обратно?



Денис10 января 2013, 02:51:44
e-mail: oderydenis@yandex.ru, город: Санкт-Петербург

здравствуйте,такая проблема через интернет магазин заказал в качестве подарка девушке массажёр для лица,через два дня товар был доставлен курьером на дом,товар проверяли когда курьер уже уехал,оказалось что данная вещь не работает,тут же звоню в магазин и объясняю им ситуацию,мне говорят решение вопроса возможно после праздников заказывал товар,28.12.2012,привезли 30.12.2012,вчера 9.01.2013 приезжаю с бракованным товаром по адресу новочеркасский проспект дом1 организация профит-логистик и ещё раз разъясняю ситуацию,гарантийщики,начали объяснять что вы должны позвонить в сервисный центр "узнать их адрес" и подъехать к ним для того чтоб сдать товар на экспертизу,телефон который они дали оказался не существующим,обратился обратно к гарантийщикам с этим вопросом как так?через пару мгновений мне подсунули другой номер телефона сославшись на то что сервис центр поменял номер.в итоге я никуда звонить не стал так как странное дело получается и тут же заявил что желаю обменять либо возвратить товар,на что мне было сказано что без заключения экспертизы дальнейший разговор не состоится.я им объясняю а как же статья 25 о защите прав потребителей в которой чётко и ясно прописано "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки."
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром."всё это соответствует товару с которым возникли проблемы.в итоге решением было то что мною было написано заявление на имя директора профит логистик о возврате или обмене товара с описанием проблемы,срок рассмотрения моего заявления как заявили гарантийщики будет составлять 45 дней.это не много?один экземпляр заявления остался у меня второе заявление вместе с товаром остались у продавца на рассмотрении.извините что не коротко описал ситуацию,мне кажется что в моей проблеме присутствует со стороны магазина не законные действия.хочется поставить в пример другой магазин, с которым никогда не было проблем с возвратом или обменом какого-либо товара но этого товара на тот момент в нём не было,это так к слову))))



Анна27 января 2013, 17:20:19

а часы входят в группу не подлежащие возврату?



Ольга22 марта 2013, 10:41:00
e-mail: vologdinacht@mail.ru, город: Чита

Купила костыли в ортопедическом салоне для больного мужа. Он не может ими пользоваться. Могу ли я вернуть их обратно?



Ирина4 апреля 2013, 17:36:32
e-mail: irina.konnowa@ya.ru, город: Самара

Купила электронную книгу . Долго заряжается, работает 2-3 часа и виснет. Не прошло 14 дней, а в магазине( DNS) менять или делать возврат отказывабтся, ссылаясь на ст.№18 ( входит в список сложных товаров). Мы ей пользовались 2 дня. Экспертиза магазина показывает, что дефектов нет. За неделю я 2 раза относила на экспертизу. Домой приносим, включаем — она зависает. Подскажите, пожалуйста, как быть?



Наталья21 апреля 2013, 15:02:11
e-mail: vgafk.03@mail.ru, город: Волгоград

Здравствуйте подскажите, могу ли я вернуть сумку в магазин и забрать деньги, купила ее 10 дней назад,хочу вернуть потому, что не нравиться?



***22 апреля 2013, 16:11:59
e-mail: beta24.08@mail.ru, город: масква

Добрый день! скажите возможно ли вернуть в магазин пляжное платье, если оно не подошло по размеру. чек и этикетки в наличаи



Ольга17 мая 2013, 11:20:51
e-mail: ole-skoree@mail.ru, город: Санкт-Петербург

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть 4 погонных метра ткани блэк аут в магазин (чек в наличии)



алексей17 мая 2013, 18:11:15
e-mail: atjomchkin@rambler.ru, город: Салехард

здравствуйте, купил в авто магазине щетки для генератора, поставил их, а они не работают. я решил их отдать и забрать деньги, продавец мне говорит что не может сделать возврат. правильное ли его действие? могу ли я получить назад деньги?



Лидия28 мая 2013, 21:40:11
e-mail: Negenka51@rambler.ru, город: Санкт-Петербург

Здравствуйте! Купили ошибочно 3-х фазный эл.счетчик,отъехали от магазина и поняли,что нужен однофазный.Сразу же вернулись,объяснили.и нам отказали,хотя заявление разрешили написать своими словами.Сказали,что эл.счетчики не пождлежат обмену и возврату.Правильно ли это?Протянут 14 дней,а потом скажут,что время вышло.Как поступить? Спасибо заранее.



Евгения19 июня 2013, 13:45:41
e-mail: uschakova.ev@yandex.ru, город: Саратов

Подскажите можно ди вернуть моторные масла или другие ГСМ?



сергей24 июня 2013, 12:09:45
e-mail: ssl1902@ya.ru, город: Вологодская область, город Харовск

Доброго времени суток. Будьте любезны подскажите, могу ли я сдать компессор автомобильный 14 дневный срок, по причине короткий провод от прикуривателя до компрессора не достаёт до всех колёс. В эксплуатации данный прибор ни разу не был? Большое спасибо!



владимир28 июня 2013, 20:28:42
e-mail: vovikkvg@mail.ru, город: Тюмень

Купили молоко отсос но он не нравиться посмотрели почитали рука устанет качать. Пришли в аптеку поменять с доплатой на электрический нам отказали. написали притенению ждем ответа . как думаете что нам ожидать??



Антонина27 июля 2013, 11:02:44
e-mail: tonchik.83@mail.ru, город: Златоуст

Добрый день! Подскажите как поступить в моей ситуации и возможно что то еще сделать.В мае месяце купила катушку для автомобиля Хонда Фит (чек на товар в этом магазине не дают), когда товар пришел установили ее и буквально через пару дней она стала пробивать и машина начала дергаться.Когда катушку сняли то на ней был белый налет..т.е. она стала не исправная. пришла в магазин отдавать то оказалось что 14 дней с момента поступления товара в магазин прошло.т.е. не с того момента как я его забрала ,а именно с того как товар получили со склада в магазин.товар забрали и передали на склад .прошло еще недели две и нам сказали что этот товар не подлежит обмену нужно делать экспертизу ..я согласилась на экспертизу.хотя я точно знаю что катушка бракованная .сейчас прошло уже 4 недели и нет никакого ответа. катушка стоит 3000 рублей сумма не маленькая. подскажите как поступить и на какую статью в законе опираться. у меня нет на данный момент ни товара ни денег ни каких либо документов на товар.



Суслина Людмила Викторовна26 августа 2013, 06:24:20
e-mail: ludmila0110@mail.ru, город: Корсаков г

Добрый день.
Я приобрела в свадебном салоне свадебные перчатки. Примерив дома весь свадебный наряд оказалось, что перчатки абсолютно не подходят к платью и смотрятся лишними, не нужными в данном ансамбле. Моя подруга их понесла обратно в магазин, но их отказались принять. Она написала заявление, обещали перезвонить, но до сих пор (прошло 8 дней) нет никакого ответа с их стороны. Я боюсь, что они зная дату свадьбы тянут специально и после свадьбы я не смогу доказать, что не использовала их. Могу ли я их сдать в магазин? не подходят ли они к товарам указанным в перечне товаров, не подлежащих возврату?
Подскажите пожалуйста мои права и на, что мне ссылаться при разговоре с представителями магазина.
Заранее благодарю за ответ.



НАТАЛЬЯ26 октября 2013, 19:24:46
e-mail: anfinogentova.nata@mail.ru, город: ЧЕРНОВЦЫ

СКАЖИТЕ 6 МЕСЯЦЕВ НАЗАД БЫЛ КУПЛЕН ПРИНТЕР ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИЯ ГОД .СЕРВИСНИЙ ЦЕНТР СКАЗАЛ РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ И СПИСАЛ ТАК КАК ЕТОЙ МОДЕЛИ УЖЕ НЕТ А ДРУГАЯ НЕПОДХОДИТ МОГУ ЛИ Я ПОТРЕБИВАТЬ ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ ДЕНЬГИ.И ЗА ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ ЧТО СНИМУТ 20 ПРОЦЕНТОВ ОТ СУМИ СТОИМОСТИ ИМЕЮТ ЛИ ПРАВО



Татьяна Семёновна8 ноября 2013, 00:06:48
e-mail: bulycheva.1955@mail.ru, город: Пермь

Купила в магазине "всё по 49" горшочки для запекания в колличестве 36штук, себе на
юбилей, но дома посмотрела и думаю, что купила маленькие ёмкостью, не подойдут
для жаркого на взрослого человека.Хотела вернуть обратно в магазин, но заведующая
отказала. Теперь не знаю что и делать,очень расстроилась, давление подскочило, ведь
для нас пенсионеров каждая копейка на счету. Подскажите,добрые люди,как поступить?



Анжелика8 ноября 2013, 22:08:09
e-mail: g_ang_s@mail.ru, город: г.Осташков

Подскажите мне пожалуйста)))Я купила диктофон , а он не пригодился )))Могу я его вернуть в магазин?????



анна13 ноября 2013, 12:20:13
e-mail: anyutkabazarkina@yandex.ru, город: Нижний Новгород

Подскажите пожалуйста я приобрела контактные линзы придя домой обнаружила,что на пачке для линз написано не для продажи вскрыла лишь одну упаковку,могу ли я вернуть оставшиеся упаковки



алёна29 декабря 2013, 18:37:15
e-mail: sha.murenka2013@yandex.ru, город: южноуральск

Подскажите пожалуйста, может ли покупатель вернуть горшечное растение? пр чём оно было сделано им на заказ и изначально шло предупреждение, что растение очень прихотливое и требует серьёзного ухода... спустя 15 дней мне его вернули и требуют возврат денег или обмен на другой горшечный цветок за ту же сумму....



Виктория22 января 2014, 11:49:58
e-mail: fivilika@mail.ru, город: Краснодар

Можно ли вернуть планшет, если не подошел по дизайну и тех характеристикам. Т.е. не нравится.Срок 14 дней ещё не вышел.



Миля1 марта 2014, 16:17:59
e-mail: Milechka007@mail.ru, город: Москва

Скажите пожалуйста, можно ли вернуть в магазин обысные кварцевые часы, без доагоценных камней и металлов, надлежащего качества???



Cергей26 марта 2014, 12:02:45
e-mail: vsn-007@yandex.ru, город: тогучин

Скажите пожалуйста, можно ли обменять чугунную печную плиту, которая лопнула через 3 дня после установки?



Руслан27 марта 2014, 03:06:45
e-mail: hhhatmullin@mail.ru, город: Уфа

Здравствуйте! могу ли вернуть в магазин сигнально-шумовой пистолет, по причине того что он не удовлетворил меня звучанием выстрела, тихий приглушенный выстрел, 2 недели еще не прошло стрелял 2-3 раза ??? И он не относится к гражданскому оружию, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия



Наталья27 марта 2014, 11:29:15
e-mail: shatohina-nv@mail.ru, город: Искитим

Скажите пожалуйста, относится ли фен для укладки волос к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки? В магазине объяснили, что фен обмену и возврату в теч.14дней, в соответствии со ст.25 "З-на о защите прав потребителей" не подлежит(если не подошел по модели и т,д,).



Оксана29 апреля 2014, 08:29:47
e-mail: oksana.nabieva.81@mail.ru, город: Благовещенск

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кусачки маникюрные, которые якобы заедают подлежат обмену? И вообще,как проверить и доказать неисправность маникюрных инструментов? Спасибо!



Ольга7 мая 2014, 16:06:49
e-mail: vladimir.guglea@mail.ru, город: Москва

Скажите пожалуйста могу ли вернуть в магазин книгу если выбирал книгу ребенок и только после оплаты я увидела что книга для взрослых продавец отказалась вернуть деньги что делать? Спасибо.



ольга16 мая 2014, 16:35:57
e-mail: jkmxbr1981@bk.ru, город: Санкт Петербург

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вчера купила счётчик для показания света ,такой же как раньше только корпус прозрачный , оказался не тот вообщем 20 век.А мне нужен был электронный, могу ли я его вернуть в магазин и забрать деньги. спасибо!



Елена26 мая 2014, 21:37:46
e-mail: vaterkaa@yandex.ru, город: Железногорск

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,подлежит ли возврату или обмену кальян?



Александр21 июня 2014, 09:51:22
e-mail: sanchoso@yandex.ru, город: Нижний тагил

Купил клавиатуру, с подсветкой клавиш, дома начал работать, оказалось это не плюс а минус, днём подсветку не видно, обозначение клавиш тоже, ночью наоборот, от подсветки обозначения русских и латинских букв сливаются, очень не удобная клава. В магазине сослались на закон и менять не стали, а я хотел взять другую с доплатой.
Вот думаю, хоть клавиатура и входит в перечень товаров не подлежащих обмену, но с другой стороны, при покупке я чётко озвучил конкретную цель, чтобы клавиатура была удобна, клавиши читаемы, а это не так и к тому же этот товар небезопасен для моего здоровья, я могу испортить глаза.
Могу ли я так или иначе аргументировать обмен?



И6 июля 2014, 11:12:02
e-mail: irina.garanina.88@mail.ru, город: Самара

Распечатали фотографии, которые сделаны на профессиональном фотоаппарате, качесто распчатанных фото ужасно!!! Можно ли сделать возврат при наличии чека?



Мария12 июля 2014, 15:24:29
e-mail: masha1-1979@mail.ru, город: Санкт-Петербург

Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть обратно в магазин наручные часы, если с механизмом все впорядке, а вот ремешок сделан на один размер руки? В магазине при покупке часов я на это не обратила внимание, думала, что можно подвинуть защелку на ремешке и подогнать под любой размер. После покупки прошло два дня.



Юлия5 августа 2014, 16:36:17
e-mail: jul-pan@mail.ru, город: Санкт-Петербург

Добрый день.
Я приобрела в свадебном салоне свадебные перчатки. Примерив дома весь свадебный наряд оказалось, что перчатки абсолютно не подходят к платью и смотрятся лишними, не нужными в данном ансамбле. Могу ли я их сдать в магазин? не подходят ли они к товарам указанным в перечне товаров, не подлежащих возврату?
Подскажите пожалуйста мои права и на, что мне ссылаться при разговоре с представителями магазина.
Заранее благодарю за ответ.



Наталья16 августа 2014, 17:09:09
e-mail: natalinka777@mail.ru, город: Киров

Здравствуйте
Я приобрела в магазине обычные кварцевые часы с гарантией пол года.
Оказалось, что часы отстают то на час, иногда на 2 часа.
Могули я требовать обменять мне данные часы на другие, если с моимента покупки прошло 20 дней?
Спасибо



Злой продавец25 августа 2014, 12:25:41

Как же вы все достали нас, голодранцы...



Тоня26 августа 2014, 21:20:54
e-mail: tonkabu@mail.ru, город: Новокуйбышевск

Добрый день , купила плойку зля завивки , а она не завивает , а выпрямляет волосы .Жаль потраченных денег , могу ли я ее вернуть в магазин?????????????????7



Даниил2 сентября 2014, 14:55:49
e-mail: mdaniil09@mail.ru, город: Краснодар

Здравствуйте! Могу ли я вернуть генератор для автомобиля. Генератор не устанавливался на авто, просто машину продали, а он осталься. Продавец говорит, что электро товары обмену и возврату не подлежат. Прав ли он?



Киршина Татьяна Владимировна12 сентября 2014, 09:10:07
e-mail: Smarket42@mail.ru, город: Тында Амурской обл

Подлежат ли возврату электролампы,комплекты постельного белья и обои.



Ндежда18 октября 2014, 12:22:39
e-mail: tovar14@mail.ru, город: Челябинск

Подлежат ли возврату счетчики для воды, и если да, то в каком случае?



Лариса6 декабря 2014, 16:48:29
e-mail: svelaravol@mail.ru, город: Воронеж

Купила в магазине 10 штук электрических лампочек, проверили. Дома выяснилось, что не подошел цоколь. В этот же день попросила продавца поменять на лампочки с другим цоколем. Отказались — лампочки не меняют. Правы ли они?



Выскажите своё мнение о статье

Имя: *
E-mail:
Город:
Смайлики: smile super yes no beer wink tongue laugh finish boy love girl confuse joy good fright sleep wall amaze angry box shok star kill stop suicide
Текст * сообщения:
Защита от спама *: Введите 6 цифр на картинке  → 
Поля, отмеченные (*), обязательны для заполнения.





Горячие новости

Добро пожаловаться

Справочная


Читайте в печатном номере: ТВ-программа на 32 канала, интервью со звёздами, результаты ТВ-лотерей «Золотой ключ», «Бинго», «Русское лото», частные объявления, биржа труда, полезные советы, конкурсы и сканворды 16+возрастная категория сайта
Национальная тиражная служба Тираж еженедельника «Друг для друга» — 36 000 экземпляров — проверен и сертифицирован «Национальной тиражной службой» (г. Москва)
Посетителей сегодня: 6 013
Посетителей вчера: 15 490
Всего c 10.03.2003: 27 223 754
© 2003–2014, ООО «Друг для друга - Медиа» (г. Курск), при перепечатке ссылка на www.dddkursk.ru обязательна!
Разработка сайта: КурскИНФО