ТворчествоЗнакомстваНовые лицаСупермодельKursk FashionАфишаСправочникОбъявленияТарифы DDDMedia
№ 39 (1458) от 27.09.2022 Обновление: 01.10.2022, 22:48 Самый большой сертифицированный тираж (18 200 экз.) в Курской области


Подписано соглашение о сотрудничестве в сфере цифрового развития между администрацией Курской области и областной Думой

Самое главное о частичной мобилизации в Курской области
Евгений Новиков отвечает на вопросы читателей


Екатерина Чистякова: «Всегда делала то, к чему лежит душа»

Архив ДДД на проекте «Яндекс.Новости»
Первое курское интернет-телевидение «46ТВ»
ГТРК
Телекомпания «ТАКТ»
Портал «Афиша 46»
ФК «Авангард» (Курск)


Архивный номер № 52 (690) от 25 декабря 2007Новости


ПОКУПАТЕЛЬ В ЗАКОНЕ

Новогодние покупки: как избежать проблем

Канун новогодних праздников – пора массового помешательства на покупках. За день магазин бытовой техники может продать столько товара, сколько до этого не расходилось и за месяц. Как, забирая яркую коробку, быть уверенным, что вам не подсунули брак «под шумок»? А если это все же случилось, каким образом быстро и без нервов вернуть товар?

12 декабря вступили в силу поправки к закону о защите прав потребителей. «Клиент, вроде, и раньше был всегда прав, а теперь, как принято считать, стал еще правее», – остроумно заметил кто-то по этому поводу. Но специалисты соглашаются, что новая редакция закона подарила покупателям и потребителям услуг неплохие аргументы для споров с продавцами бракованных товаров и нерадивыми исполнителями услуг. Как ими правильно воспользоваться, читателям «ДДД» согласилась разъяснить начальник отдела защиты прав потребителей департамента по развитию потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Курска Лариса Лобосова. 21 декабря в редакции «ДДД» состоялась «прямая линия» с ее участием.

– Лариса Александровна, в будущем году планируем с мужем купить машину. Правда, что по новому закону можем вернуть ее в салон, если что-то не понравится? Как это будет происходить?

– Действительно, до вступления в силу последних поправок, чтобы вернуть транспортное средство, нужно было доказать, что недостаток, из-за которого вы это хотите сделать, является «существенным». То есть появляется вновь после устранения или не устраняется. Теперь ситуация изменилась. Покупатель получает право вернуть продавцу технически сложный товар – автомобиль, крупную бытовую технику, компьютер – в течение 15 дней после покупки при обнаружении любых недостатков. И получить его полную стоимость или замену. То есть, теоретически, можете привезти машину в салон, если даже в бардачке не работает лампочка. При обнаружении неисправности после 15 дней возврат или обмен возможен лишь, если недостаток будет существенным. Кроме того, можете вернуть транспортное средство в течение гарантийного срока, если автомобиль за год в общей сложности более месяца провел на ремонте. Сервисный центр не имеет права ставить в зависимость срок ремонта от наличия запчастей, оборудования и иных подобных причин. Кстати, салон должен вернуть не только полную стоимость машины, но и оплатить все услуги по ее регистрации.

– А если мне просто не нравится цвет нового автомобиля?

– Это не может стать причиной возврата машины.

– Ищу подарок для ребенка на Новый год. Вокруг огромное количество детских магазинов. Но не всегда игрушки являются качественными, а иногда даже могут принести вред здоровью малыша. Как не ошибиться в выборе?

– По игрушкам и детским товарам к нам поступает очень мало претензий. Все же, если вы обеспокоены этим вопросом, посоветовала бы требовать у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность изделия.

– Мы взяли кредит, причем на словах нам было обещано, что «переплата» составит не более 19% годовых. В итоге же оказалось, что ставка значительно выше. Что можно сделать в этой ситуации?

– Если кредит оформлен до 12 декабря, к сожалению, уже ничего. Мы всегда советовали потребителям внимательно читать договор, который они подписывают. Информация о различных комиссиях, плате за обслуживание счета и другим выплатам, в итоге значительно повышающим «стоимость» кредита, обычно давалась мелким шрифтом. И не каждый клиент сразу обращал на это внимание. А когда понимал, «во что ввязался», было поздно. Теперь при выдаче кредита банки обязаны не только называть сумму, которую в итоге должен выплатить заёмщик, но и указывать в договоре график погашения. При продаже товаров в кредит потребителю обязательно должны дать полную информацию о реальных условиях предоставления и погашения кредита. Такое же требование с 1 июля установил для финансовых учреждений Центробанк РФ. Но не все организации спешили делиться этой информацией. Теперь закон обязывает их это сделать.

– Здравствуйте, звоню из Обояни. Несколько лет назад жильцы нашего дома установили новые газовые счетчики белорусского производства, выпущенные в 2002 году. В документах значится, что менять их следует через 8 лет. Но недавно пришло уведомление от газовой компании, что мы обязаны произвести их замену. Объяснялось это тем, что сам изготовитель якобы обнаружил недочет и настаивает на покупке новых счетчиков. Должны ли мы подчиниться этому требованию?

– По телефону сложно разобраться в ситуации. Вам нужно обратиться в наш департамент, захватив с собой всю документацию на счетчик, уведомление компании и копию письма белорусского производителя. Но если все действительно так, как вы описываете, все убытки, связанные с преждевременной заменой оборудования, должен возместить производитель.

– Родители покупают мне квартиру в строящемся доме. Если после сдачи дома в квартире появятся трещины или другие недостатки, кто за это будет отвечать?

– У вас будет договор, где все подробно расписано. Как и на другой товар, на квартиру предоставляется срок гарантии. Во-первых, вы имеете полное право обратиться к застройщику. Во-вторых, если возникнут какие-то проблемы, с договором можно обратиться к нам.

– Недавно приобрели мебель. Внесли предоплату, магазин должен был доставить товар в течение 2 недель. Но срок истек, а мебель мы так и не получили. Можем ли требовать компенсацию за просрочку?

– Поправки к закону коснулись и этой сферы отношений между покупателем и продавцом. Ранее компенсация составляла 0,01% от суммы предварительного платежа за каждый день просрочки. Но только в том случае, если мебель не являлась индивидуальным заказом. То есть за не полученный вовремя диван ценой 20 тысяч рублей магазин выплачивал бы неустойку по 2 рубля в день. Сумма смешная. Теперь компенсация возросла и составляет 0,5% в день. То есть это уже будет 100 рублей за тот же диван. Но общая сумма компенсации не может превышать сумму предварительной оплаты.

– Здравствуйте. Несколько месяцев назад купила стиральную машину. Но возможность подключить ее появилась лишь недавно. Буквально после 2–3 стирок машинка сломалась. Приехал мастер, оторвал гарантийный талон, но уехал, ничего не сделав. А гарантия на машинку истекает. Что делать?

– Оторвать гарантийный талон можно в 2 случаях: если товар забрали на ремонт или при заполнении официального бланка. Причем у покупателя остается корешок, где мастер должен написать, что он сделал: произвел осмотр или выполнил другие действия. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» теперь ограничивает срок гарантийного ремонта – он не должен превышать 45 дней. Ранее, ссылаясь на отсутствие необходимых деталей, сервисный центр мог заниматься ремонтом бесконечно. Кроме того, в квитанции должно быть написано, что конкретно сделано для устранения недостатка. Кстати, покупатель должен знать, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются за счет продавца.

Отдел защиты прав потребителей департамента по развитию потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Курска работает по адресу: улица Ленина, 1, каб. 103. Приемные часы – с 9.00 до 13.00. Телефоны: 55-47-47, 56-01-34, 55-45-15.

Ирина ТРЕТЬЯКОВА

Вверх  —  Отзывы читателей (0)  —  Написать отзыв  —  Версия для печати


Выскажите своё мнение о статье

Имя: *
E-mail:
Город:
Смайлики: smile super yes no beer wink tongue laugh finish boy love girl confuse joy good fright sleep wall amaze angry box shok star kill stop suicide
Текст * сообщения:
Защита от спама *: Введите 6 цифр на картинке  → 
Поля, отмеченные (*), обязательны для заполнения.


Другие статьи этого номера

Нового мэра Курска выбрали со скандалом
НОВОСТИ

Нового мэра Курска выбрали со скандалом

Цены на елки шокируют
НОВОСТИ

Цены на елки шокируют

Большой футбол в галерее «АЯ»
НОВОСТИ

Большой футбол в галерее «АЯ»

Как будет ходить транспорт на Новый год
НОВОСТИ

Как будет ходить транспорт на Новый год

Микки-Маус и Телепузик на параде Дедов Морозов
НОВОСТИ

Микки-Маус и Телепузик на параде Дедов Морозов

В Курске продавали «ядовитые» карнавальные маски
НОВОСТИ

В Курске продавали «ядовитые» карнавальные маски

С праздником – Днем работника органов безопасности Российской Федерации!
НОВОСТИ

С праздником – Днем работника органов безопасности Российской Федерации!

Корни Дмитрия Медведева в Курской области
НОВОСТИ

Корни Дмитрия Медведева в Курской области

Команда КВН «Прима»: «В Сочи на фестиваль поедем»
НОВОСТИ

Команда КВН «Прима»: «В Сочи на фестиваль поедем»

Курский актер скрывается от Интерпола
НОВОСТИ

Курский актер скрывается от Интерпола

Николай Грешилов: «Будем развиваться дальше»
НОВОСТИ

Николай Грешилов: «Будем развиваться дальше»

Гороскоп на 2008 год для жителей Курской области
НОВОСТИ

Гороскоп на 2008 год для жителей Курской области

Василий Зубков: «В 2008 году мы готовы устранить любое ЧП»
НОВОСТИ

Василий Зубков: «В 2008 году мы готовы устранить любое ЧП»

Глушковские мастера раскрыли секреты
НОВОСТИ

Глушковские мастера раскрыли секреты

Призывом интересовались лишь женщины
НОВОСТИ

Призывом интересовались лишь женщины

Корпорация «ГРИНН» продолжила открытия в Орле
НОВОСТИ

Корпорация «ГРИНН» продолжила открытия в Орле

9 лет колонии студенту-отличнику
ПРОИСШЕСТВИЯ

9 лет колонии студенту-отличнику

«Свалка» снарядов на Северо-западе
ПРОИСШЕСТВИЯ

«Свалка» снарядов на Северо-западе

ПРОИСШЕСТВИЯ

Зарезал мать, чтобы не чистить картошку

ПРОИСШЕСТВИЯ

В области ловят «лесорубов»

ПРОИСШЕСТВИЯ

Зарубил сожительницу и повесился

ПРОИСШЕСТВИЯ

Самые крупные ДТП недели

ПРОИСШЕСТВИЯ

В Курске погиб грузчик

Чемберс обогнал Поветкина в рейтинге IBF
СПОРТ

Чемберс обогнал Поветкина в рейтинге IBF

СПОРТ

«Авангард» вышел из отпуска

СПОРТ

Турнир силачей выявил лучших

Дериглазова «заколола» всех в Германии
СПОРТ

Дериглазова «заколола» всех в Германии

Валерий Есипов: «В футболе поблажек не бывает»
СПОРТ

Валерий Есипов: «В футболе поблажек не бывает»

СПОРТ

Футбол в Европе

Проигрыш и победа «Динамо»
СПОРТ

Проигрыш и победа «Динамо»

СПОРТ

Баскетбол в России и Европе

У курян 8 наград по айкидо
СПОРТ

У курян 8 наград по айкидо

СПОРТ

В 61 год стал чемпионом мира

Какие права дает новый закон автолюбителям
АВТОСАЛОН

Какие права дает новый закон автолюбителям

Заблуждения о тормозной жидкости
АВТОСАЛОН

Заблуждения о тормозной жидкости

Тормозим без тормозов
АВТОСАЛОН

Тормозим без тормозов

Сеть строительных гипермаркетов «СтройГигант» в Курске — все для дома и ремонта, уюта и комфорта!
ПОТРЕБИТЕЛЬ

Сеть строительных гипермаркетов «СтройГигант» в Курске — все для дома и ремонта, уюта и комфорта!

«Курскспецстроймеханизация» – в Новый год с новыми успехами
ПОТРЕБИТЕЛЬ

«Курскспецстроймеханизация» – в Новый год с новыми успехами

Майонезы «Слобода» под органик-контролем
ПОТРЕБИТЕЛЬ

Майонезы «Слобода» под органик-контролем

Добровольная сертификация по-курски
ПОТРЕБИТЕЛЬ

Добровольная сертификация по-курски

«Прощай, школа» и «КГБ» взорвут курское небо
ПОТРЕБИТЕЛЬ

«Прощай, школа» и «КГБ» взорвут курское небо

Что и на сколько подорожает в новом году?
ПОТРЕБИТЕЛЬ

Что и на сколько подорожает в новом году?

ПОТРЕБИТЕЛЬ

Инвалид с детства или по общему заболеванию?

О страховании банковских вкладов
ПОТРЕБИТЕЛЬ

О страховании банковских вкладов

Льготы для ветеранов
ПОТРЕБИТЕЛЬ

Льготы для ветеранов

ПОТРЕБИТЕЛЬ

Почему не начисляют пособия на детей?

ПОТРЕБИТЕЛЬ

Пенсии сиротам будут платить до 23 лет

Индейцы вышли из состава США
ПЛАНЕТА ЗАГАДОК

Индейцы вышли из состава США

Черная дыра – машина времени
ПЛАНЕТА ЗАГАДОК

Черная дыра – машина времени

Мумия гадрозавра расскажет, что было 67 миллионов лет назад
ПЛАНЕТА ЗАГАДОК

Мумия гадрозавра расскажет, что было 67 миллионов лет назад

Искусал бешеную собаку
ПЛАНЕТА ЗАГАДОК

Искусал бешеную собаку

Колледж окончил 87-летний студент
ПЛАНЕТА ЗАГАДОК

Колледж окончил 87-летний студент

Спартанцы не убивали детей
ПЛАНЕТА ЗАГАДОК

Спартанцы не убивали детей

Самая дурацкая инструкция
ПЛАНЕТА ЗАГАДОК

Самая дурацкая инструкция

Как не умереть 1 января?
ЗДОРОВЬЕЧКО

Как не умереть 1 января?

ЗДОРОВЬЕЧКО

Как питаться во время новогодней ночи

Можно ли заболеть менингитом, если ходить без шапки?
ЗДОРОВЬЕЧКО

Можно ли заболеть менингитом, если ходить без шапки?

Аппетит может повышаться при обострении гастрита
ЗДОРОВЬЕЧКО

Аппетит может повышаться при обострении гастрита

ЗДОРОВЬЕЧКО

Лаком для ногтей можно пользоваться раз в 10 дней

ЗДОРОВЬЕЧКО

Афала: свобода от аденомы

Если у малыша насморк, гулять ему... просто необходимо, даже зимой
ЗДОРОВЬЕЧКО

Если у малыша насморк, гулять ему... просто необходимо, даже зимой

Клюквенный сок помогает в лечении болезней почек и мочевого пузыря
ЗДОРОВЬЕЧКО

Клюквенный сок помогает в лечении болезней почек и мочевого пузыря

Приняв от простуды несколько лекарств, содержащих парацетамол, можно попасть в больницу из-за передозировки
ЗДОРОВЬЕЧКО

Приняв от простуды несколько лекарств, содержащих парацетамол, можно попасть в больницу из-за передозировки

Гипертоникам не стоит есть пересоленную пищу
ЗДОРОВЬЕЧКО

Гипертоникам не стоит есть пересоленную пищу

ЗДОРОВЬЕЧКО

Вареная морковь полезнее сырой

Как правильно пить за столом?
ДЕЛА ДОМАШНИЕ

Как правильно пить за столом?

ДЕЛА ДОМАШНИЕ

Когда отказывают «тормоза»

Из лесу елочку взяли мы домой
ДЕЛА ДОМАШНИЕ

Из лесу елочку взяли мы домой

В гости с ночевкой
ДЕЛА ДОМАШНИЕ

В гости с ночевкой

Чем накормить Деда Мороза в год Крысы?
ДЕЛА ДОМАШНИЕ

Чем накормить Деда Мороза в год Крысы?

Ребенок и молоко
ПЕСОЧНИЦА

Ребенок и молоко

Безопасный Новый год для малышей
ПЕСОЧНИЦА

Безопасный Новый год для малышей

Почему звезды видно только ночью?
ПЕСОЧНИЦА

Почему звезды видно только ночью?

Рисуем вместе с «ДДД»
ПЕСОЧНИЦА

Рисуем вместе с «ДДД»

ПЕСОЧНИЦА

Выздоравливай скорей!

 




Горячие новости
Добро пожаловаться
Справочная

Читайте в печатном номере: ТВ-программа на 32 канала, интервью со звёздами, результаты ТВ-лотерей «Золотой ключ», «Бинго», «Русское лото», частные объявления, биржа труда, полезные советы, конкурсы и сканворды 16+возрастная
категория
Сетевое СМИ «Друг для друга Курск Онлайн»
Зарегистрировано Роскомнадзором, регистрационный номер ЭЛ № ФС77-74531 от 29 декабря 2018 года
Посетителей сегодня: 171
Посетителей вчера: 24 300
Всего c 10.03.2003: 103 401 209
© ООО «Друг для друга — Медиа», г. Курск, 2003–2022
• При перепечатке ссылка на www.dddkursk.ru обязательна! • Политика конфиденциальности персональных данных