Куряне добиваются в судах крупных компенсаций за некачественные товары и услуги
Гражданские дела о защите прав потребителей рассматриваются и в мировых, и в районных судах нашего региона. Получив некачественный товар или услугу, куряне добиваются не только правды, но и крупных выплат по искам. «ДДД» вместе с объединенной пресс-службой судебной системы Курской области подготовили обзор самых интересных потребительских дел, рассмотренных в судах весной-летом этого года.
Коронавирус сорвал дорогостоящую поездку
С началом пандемии коронавируса в суды Курской области поступали иски к туристическим операторам, которые не выполнили обязательств по отправке курян на отдых. Авиасообщение прекращено, границы закрыты, как итог – оплаченные поездки в другие государства сорваны. К концу 2021 года мир пережил пик заболеваемости COVID-19, многие ограничения были сняты и попасть за границу стал проще, что было на руку тур-операторам. Впрочем, уже после новогодних праздников началась очередная волна пандемии, а позже в суды поступили новые заявления к поставщикам туристических услуг.
К примеру, этим летом в Касторенском райсуде начали рассматривать заявление от местного жителя, который купил у ООО «Регион Туризм» тур на трех человек в Доминиканскую Республику, заплатив 326 тысяч рублей. Договор был заключен в феврале, а уже в следующем месяце туроператор сообщил истцу, что все заявки, в том числе в направлении Доминиканы, забронированные до 28 марта, аннулированы. На требование курянина вернуть деньги ответа не последовало.
Иск рассматривается. Не исключено, что несостоявшийся турист добьется не только возврата средств, но и компенсации морального вреда, выплаты неустойки и положенного по закону штрафа. Напомним, что в прошлом году в схожей ситуации оказался житель Курска, чей иск рассмотрел Промышленный райсуд. Мужчина купил путевку в Турцию, но из-за пандемии поездка сорвалась. Заявитель неоднократно обращался к
турагенту с просьбой о возврате средств, но обращения были оставлены без рассмотрения. В итоге в пользу горожанина суд взыскал деньги, уплаченные по договору – 67 тысяч 684 рубля.
Не установил в срок кухню – плати штраф
Часто в курские суды подают иски, связанные с нарушениями сроков изготовления мебели (как вариант – купли-продажи), невыполнением обязательств при строительных работах. Суммы в заявлениях – на десятки, а то и сотни тысяч рублей.
Недавно Курский облсуд рассмотрел в апелляционном порядке иск курянки к ООО «Альфа». В заявлении сказано, что в декабре 2020-го женщина заключила с организацией договор, по которому ей обязались изготовить, доставить и смонтировать кухню в квартире. Срок выполнения работ – до 12 марта 2021 года. Со слов заявительницы, условия не были выполнены: установка мебели произошла в апреле. Женщина просила взыскать с исполнителя неустойку в размере, равном цене договора, – более 177 тысяч рублей, компенсировать моральный вред и выплатить штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Ленинский райсуд, куда изначально поступил иск, удовлетворил требования частично, взыскав неустойку в 25 тысяч, штраф – 15 тысяч, компенсацию морального вреда (5 тысяч), а всего – 45 тысяч рублей.
ООО «Альфа» не согласилось с размером взысканной неустойки и штрафа, подало апелляционную жалобу, просило решение суда в данной части изменить. Курский областной суд жалобу отклонил, оставив решение без изменения.
Еще одно «мебельное» дело слушалось в Промышленном райсуде. Курянка направила иск к ИП Нефедову, в котором утверждала, что купила в магазине «Шара» диван, а спустя несколько месяцев выяснилось, что ткань на нем вздулась и сползла на декоративную панель. О дефекте было сообщено предпринимателю, его работники забрали проблемную часть дивана – пружинный элемент. Позже, в феврале, истица отправила ответчику претензию о досудебном урегулировании, на которую в конце марта 2022-го года был получен ответ: ИП отказывается от исполнения требований, изложенных в претензии.
С учетом, что магазин безвозмездно в срок 45 дней устранил недостатки товара, который позже истец отказался принять, суд не усмотрел оснований для удовлетворения требований об отказе от исполнения договора и возврате денег за диван, а вместе с тем и стандартных выплат по таким делам.
Еще один иск рассмотрели в Сеймском округе Курска. Горожанин заказал у ИП Мельника беседку из массивной сосны за 150 тысяч, выплатил предоплату в 115 тысяч. Предприниматель обещал не просто изготовить строение, но и подготовить под него фундамент, покрасить беседку, довезти ее до места установки, осуществить монтаж. Курянин утверждал, что объект так и не был изготовлен, предоставил суду доказательства. Ответчика обязали вернуть полученные деньги, а также взыскали неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, услуги юриста. Всего почти 220 тысяч рублей.
С Аliexpress прислали сломанный велосипед
Интересный иск рассматривался мировым судьей в Железногорске. Ситуация, в которой оказалась заявительница, убеждает: не все товары, представленные на популярных сайтах, соответствуют заявленному качеству. И более того, вернуть деньги за некачественную вещь, купленную в интернете, не всегда легко.
Из иска жительницы города горняков следует, что она купила на русифицированном сайте Аliexpress складной горный велосипед стоимостью более 13 тысяч рублей. Товар, как и доставка, были оплачены. После получения байка истица заметила трещину на раме, из-за чего происходил перекос цепи. Пользоваться таким велосипедом было нельзя. Курянка предъявила претензию к продавцу, тот предложил женщине самостоятельно отремонтировать веломашину.
Жительница региона обратилась с иском в суд. Требования: взыскать с ООО «Алибаба.Ком (ру)» стоимость велосипеда, неустойку (13 тысяч рублей), компенсацию морального вреда в размере 20 тысяч рублей, расходы на доставку и почту, оплатить услуги оценщика, а также обязать выплатить установленный законом штраф – 50% от взысканной суммы.
Мировой судья судебного участка №4 судебного района Железногорска и Железногорского района отказал заявительнице в удовлетворении требований, поскольку они были адресованы к ненадлежащему ответчику. Выяснилось, что ООО «Алибаба.Ком (ру)» не является представительством иностранного юридического лица Aliexpress, в связи с чем не может отвечать за ненадлежащее качество товара по договору. Также оплата приобретенного товара производилась иностранному юридическому лицу на заграничный расчетный счет. Русифицированный сайт Aliexpress – всего лишь агрегатор информации, он оказывает услуги посредника между российскими покупателями и продавцами.
Стоит отметить, что, несмотря на отказ в удовлетворении иска, покупатель вправе подать заявление к надлежащему ответчику.
Компенсация за отмененную покупку – более 100 тысяч
В продолжение темы интернет-покупок – заявление, поступившее в Промышленный райсуд Курска. Местная жительница выступила с претензией к АО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителя. В иске сказано, что в этом году жительница региона купила в интернет-магазине ответчика мобильный телефон стоимостью более 87 тысяч рублей. Покупка была оплачена, продавец обещал доставить товар в течение двух дней, однако позже в одностороннем порядке расторг договор без согласия клиентки, о чем сообщил ей, вернул деньги.
По мнению курянки, ответчик лишил ее возможности купить товар, заказанный на сайте интернет-магазина АО «РТК» с проведением полной предварительной оплаты. Действующее законодательство нашей страны не наделяет продавца правом расторгать договор купли-продажи в одностороннем порядке или не исполнять его по тем или иным причинам (например, задержки в поставках, рост курса валют и прочее). Истица не исключала, что магазин отменил покупку из-за выросшей цены.
При рассмотрении дела суд опирался на обстоятельства случая и на Закон «О защите прав потребителей». Магазин обязали выплатить жительнице Курска разницу между ценой товара, установленной договором, и стоимостью смартфона на момент вынесения судом решения. Сумма – 85 тысяч 364 рубля. Также взысканы компенсация морального вреда в размере 20 тысяч и неустойка (почти 14 тысяч). Общая сумма выплат превысила 119 тысяч рублей.
Подготовил Александр ДЕМЧЕНКО
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 32 (1451) от 9 августа 2022 года
330 беспилотников и риск диверсий. В области продлили повышенный режим террористической опасности
Курянин победил на первенстве России по спортивному ориентированию
Ответственность за хищение денежных средств с банковских карт