Про возврат турпутевки из-за коронавируса
«Запланировали семьей на лето отпуск, приобрели путевки в турагентстве. Из-за коронавируса сомневаемся, сможем ли отдохнуть. Расскажите, как нам действовать, чтобы не пропали уплаченные деньги? И что делать с авиабилетами?» Марина, Курск.
Прежде всего вам следует определиться с планами на будущее – желаете ли вы отказаться от поездки или перенести ее на более поздний срок.
Если вы отказываетесь от поездки вообще, то направьте тур-оператору заказным письмом претензию, в которой сообщите о своем желании расторгнуть договор и получить стоимость путевки. При этом укажите причиной отказа пандемию по коронавирусу и то, что поездка может причинить вред здоровью и нести угрозу для жизни человека.
В течение 10 дней (без учета срока пробега почты) вы должны получить ответ и возврат денежной суммы. Такие требования содержит закон «О защите прав потребителей». После истечения этого срока закон предусматривает начисление на виновного неустойки и штрафа. Суммы значительные, и они по размеру сопоставимы с платой за путевки.
В случае, если вы хотите перенести сроки тура, то сообщите об этом в заявлении. Возможно, вам предложат поездку в другую страну. В любом случае, если стороны договорились не расторгать договор, они заключают между собой соглашение.
Что касается возврата платы за авиабилеты, то имеются особенности, предусмотренные Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами. Однако и здесь для возврата стоимости билетов вы должны обратиться с претензией к перевозчику и ждать ответа 30 дней.
В том случае, если не получится решить вопрос путем переписки, необходимо обращаться в суд. При этом следует иметь в виду, что государственная пошлина при подаче заявления не уплачивается и заявление подается по месту жительства заявителя.
На вопрос отвечала адвокат Елена ЛЕУХИНА. Запись на прием по телефонам: 8-910-312-16-71 и 8-950-873-70-99.
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 12 (1327) от 24 марта 2020 года
круто ты попал на тв!основной документпраздникиблагоустройствоко дню победысев-2020как это былобудь осторожен!пьяный инцидентпроисшествиябытовухасмерть на дорогепрощание с баскетболому канатов рингапьедестал почетаудар, еще удар!полезно знатьбудь осторожен!вопрос прокуроругжи разъясняетгжи разъясняетгжи разъясняетпалеонтология
акция • рекламабудьте внимательны!готовимся к посевнойвкусно и полезно
