Банки не вправе навязывать клиентам дополнительные услуги
«Имеет ли право банк требовать оформление пластиковой карты для оплаты услуг ЖКХ? Или все-таки у клиентов есть право оплатить коммунальные услуги в банке наличными? Что по этому поводу сказано в законе?» Л. ИВАНОВА (Курск).
Отвечает старший помощник прокурора Курска Ольга РАЗИНЬКОВА: «В Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354, указано, что потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках, или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее трех лет со дня оплаты.
Банки оказывают потребителям услуги по приему платежей. При этом непредоставление услуги по оплате коммунальных услуг наличными денежными средствами (через кассу) является нарушением статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей». В случае, если конкретным банком данная услуга не предоставляется, граждане вправе обращаться в управление Роспотребнадзора по Курской области с соответствующим заявлением.
Отношения, возникающие при осуществлении деятельности по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), регулируются Федеральным законом от 3 июня 2009 года №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
Контроль за соблюдением требований, предусмотренных данным Федеральным законом, осуществляется Центральным банком РФ.
В связи с изложенным действия банка по склонению клиентов к оформлению пластиковой карты для внесения платы за коммунальные услуги также можно обжаловать в Центробанк».
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 08 (1167) от 21 февраля 2017 года
город восторга • реклама
акция! • реклама«ЛИНИЯ» хороша для семейного кошелька! АКЦИЯ! Товары для любой семьи и на любой кошелек!
региональный парламентзащитники отечестваздоровый образ жизни
лучшие из лучших • рекламаПервая Зимняя Спартакиада Металлоинвеста собрала более 300 участников
на арене • рекламавсё в сравненииувлеченная натураПенсионер из Курска на велосипеде объехал в одиночку весь Крым
знай наших!происшествияпроисшествиябольшой баскетбол26 февраля в Курске суперматч: «Динамо» – УГМК (Екатеринбург)!
мяч над сеткойрукопашный бойпрокурор разъясняетюридическая консультациядиагнозполезно знать!масленица
лицо номера
