Можно ли вернуть дорогой плед, навязанный продавцом?
«Шла в аптеку, когда меня остановил молодой человек и пригласил на презентацию спального белья. При этом обещал розыгрыш плазменного телевизора. Мне нужен был телевизор, и я пришла в офис компании. В итоге приобрела в кредит шерстяные одеяло, подушку и плед. Теперь полтора года буду выплачивать более 35 тысяч рублей. Предупреждала продавцов, что у меня аллергия на шерсть и пух, но они меня заверили, что от их изделий никакого вреда не будет. Опробовав шерстяной плед, я почувствовала зуд по всему телу и перестала им пользоваться. Обратилась к продавцам, написала претензию: просила расторгнуть со мною договор и принять у меня товар. На претензию ответ не получила. Что мне предпринять?» А. ТИМОШИНА (Курск).
В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу или описанию.
В соответствии с пунктом 1 статьи 12 указанного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
На основании статьи 13 этого же закона за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со статьей 25 потребитель в течение 14 дней вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ. Согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В него включены швейные и трикотажные изделия, в том числе бельевые.
Перед заключением договора купли-продажи вы имели возможность по образцу ознакомиться с видом и качеством приобретаемой продукции. После заключения договора купли-продажи вы вскрыли пломбу заводской упаковки, использовали купленный товар по назначению.
Кроме того, в договоре купли-продажи, который вы заключили с продавцом, должен быть указан состав белья – шерсть, информация о составе товара содержится в инструкции по применению и условиях гарантии, которые должны были передать вам вместе с товаром.
Исходя из приведенных норм закона, продавец белья откажет вам в возврате денег за купленный товар. Обратившись в суд, вы также можете не получить удовлетворения ваших требований по изложенным выше основаниям, и товар придется оставить у себя.
На вопрос отвечала адвокат Елена ЛЕУХИНА. Адрес адвокатского кабинета: Курск, ул. Гайдара, 18, «Правовая защита». Запись на прием по тел. 8-910-312-16-71, 8-950-873-70-99.
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 30 (1137) от 26 июля 2016 года
информирует избиркомВ Курской области на выборы в Госдуму зарегистрированы 16 кандидатов
грандиозный праздниксвоими глазамиидет следствиегород, в котором живемэкспертное мнениеКурская область. Алехинский заповедник проверил Совет Европы
финансы • реклама
готовимся к школе • рекламабогатые и знаменитыепоучительная историязнай наших!30 лет назад
на арене • рекламаКурск. Шимпанзе Микки и медведи на буйволах покорили цирковую публику
город восторга!
родные просторыпроисшествиязаконодательствоголоса из прошлогопрогнозсоветы специалиста
экспертиза • рекламасила природыв копилку вашего опыта
лицо номера • реклама
