Сайты регоператоров по обращению с ТКО в Курской области требуют доработки
К такому выводу пришли курские активисты Общероссийского народного фронта, проверив организацию обратной связи операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами с жителями Курской области. Напомним, их два – ООО «Экопол» (обслуживает юго-западную зону) и АО «Спецавтобаза по уборке города Курска (работает в северо-восточной зоне).
Цель проверки – выяснить, насколько легко потребителям получать необходимую информацию и обратную связь, пользоваться услугами регионального оператора. По мнению активистов ОНФ, оба сайта нуждаются в доработке по различным параметрам.
- Сайт регионального оператора по обращению с ТКО юго-западной зоны Курской области менее приспособлен для коммуникаций с потребителями услуг. На ресурсе есть стандартные реквизиты компании, в том числе электронная почта, информация о характере деятельности. Указано, что фирма занимается не только сбором и сортировкой мусора, но и его переработкой. Только какой именно переработкой и каким образом ее осуществляет, не указано, — говорят общественники.
Из положительного, что отметили технические эксперты регионального отделения ОНФ: на сайте есть личный кабинет. На этом плюсы закончились. В рамках теста, выяснилось, что ни одна форма связи не работает. Страница не отображает капчу. Вместо картинки с капчей, отображается пустой прямоугольник, а форма не отправляет запрос без ввода правильной капчи.
Сайт второго регионального оператора по обращению с ТКО, который обслуживает жителей северо-восточной зоны, более информативный, отметили эксперты ОНФ. Данных больше, они удобнее сгруппированы, поэтому пользователю легче сориентироваться. Однако также не известно, какой именно переработкой ТКО занимается региональный оператор. Для этого надо связываться с менеджером сайта. Регистрация в личном кабинете не оперативная. Обратная связь через электронную почту. С мобильного телефона зарегистрироваться с первого раза в личном кабинете не удалось. Также, как и на сайте первого оператора, на сайте второго нет капчи.
По результатам мониторинга активисты ОНФ направили в комитет жилищно-коммунального хозяйства и ТЭК Курской области, который в рамках заключенных соглашений контролирует качество работы региональных операторов, рекомендации по совершенствованию сайтов компаний. Общественники рассчитывают, что предложения активистов ОНФ упростят и ускорят взаимодействие потребителей услуг и региональных операторов по обращению с ТКО.
Иван ПРОХОРОВ, газета «Друг для друга»
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Другие новости Курска за 29 октября 2018 года
29 октября 2018, 19:39Волонтерам, участвующим в поисках 7-летнего курского школьника, не хватает обученных поисковиков
29 октября 2018, 19:00Курянку, желавшую сдать квартиру, «обчистил» мошенник из Самары
29 октября 2018, 18:00В Курской области планируют пересмотреть нормативы накопления ТКО
29 октября 2018, 17:5829 октября 2018, 17:4829 октября 2018, 17:00В Курской области завершен капремонт моста через реку Мертвая Харасея
29 октября 2018, 16:0529 октября 2018, 16:0329 октября 2018, 15:57Под Курском 21-летняя девушка пострадала, перевернувшись на машине
29 октября 2018, 14:00В Курске водитель остановившейся машины попал в ДТП и получил ранение
29 октября 2018, 13:2829 октября 2018, 13:21Пожилых россиян отправляют в Пенсионный фонд за несуществующей доплатой к пенсии
29 октября 2018, 12:3029 октября 2018, 12:0729 октября 2018, 12:05В Курске работающие пенсионеры боятся потерять «замороженные» индексации
29 октября 2018, 11:30Под Курском машина врезалась в дорожный знак, ранены водитель и пассажирка
29 октября 2018, 10:57В Курской области лоб в лоб столкнулись «КамАЗ» и «ВАЗ», пострадал 18-летний водитель
29 октября 2018, 10:4529 октября 2018, 10:4029 октября 2018, 10:30Работа дизайнера из Курска украсила обложку итальянского Vogue
29 октября 2018, 10:1529 октября 2018, 09:5029 октября 2018, 09:2029 октября 2018, 09:08«Мужское/Женское»: куряне рассказали историю своих отношений на Первом канале
